Restituire avans!

Buna ziua!
Va rog daca ma puteti lamuri intr-o situatie destul de neplacuta! Am discutat cu o clienta pentru confectionarea a 7 rochii de domnisoare de onoare dupa modelul ei! I-am explicat cum o sa arate rochia, croiul etc...am ales impreuna materialele(cu materialele mele),i-am trimis poze si ne-am si intalnit de 2 ori, restul de conversatii le-am avut pe o pagina de socializare, a zis ca e de acord si am incasat avans(i-am eliberat factura de avans)! Acum la ceva timp dupa ii arat prima rochie si imi spune: "nu imi place, nu am ce face cu ele...varu'mio a cumparat pentru domnisoarele lui cu 70 lei, si sunt mult mai frumoase" si vrea inapoi avansul! Avans din care am cumparat materiale etc...Nu mai vorbim de timpul pierdut cu tiparele, cusut etc...Nici macar nu a vrut sa vada rochia in realitate, proba etc..! Acum dna doreste avansul, i-am explicat motivele pentru care nu ii returnez dar nu doreste sa auda..ma contrazice spunandu-mi ca nu este executata corect si ca nu e ce a vrut! Din pacate la momentul efectiv al comenzii nu am semnat si un contract bazandu-ma pe incredere, si pe avansul primit ca nu vor fi probleme, am doar factura de avans emisa si semnata de ea! Imi cer scuze pentru toata "povestioara", dar nu am vrut sa omit vreun detaliu si sa ma fac inteleasa! As dori sa stiu daca sunt obligata sa-i restitui avansul sau nu, si in ce conditii!
Va multumesc pentru eventualele raspunsuri!