Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Garantia

Utilizator 11:56, 5 Septembrie 2017

Buna ziua.

In urma cu 13 luni am achizitionat un telefon mobil de la un magazin de specialitate din bucuresti, facturat pe PFA-ul meu. Ca in orice poveste, telefonul s-a defectat. Am mers cu telefonul si garantia in magazin pentru a fi reparat insa acestia au refuzat sa il primeasca pe motiv ca "termenul de garantie pentru persoanele juridice este de 12luni (pentru persoanele fizice de 24luni)". Am explicat ca PFA-ul nu este recunoscut drept persoana juridica in legislatia romaneasca (asa cum mi-au confirmat si cei de la Camera de Comert prin telefon) si ca am tot dreptul sa imi repar telefonul care este inca in garantie. Am fost refuzat total. Am sunat si la protectia consumatorului insa ei au spus ca nu ma pot ajuta deoarece ei se ocupa de consumatorul "persoana fizica" nu de "persoana fizica autorizata".

Ce ma sfatuiti sa fac??

Multumesc,
O zi buna.

Răspunde Citează

1 mesaje

108 vizualizări

1 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 11:56, 5 Septembrie 2017

Vezi răspuns

~ Conținut șters la cerere ~

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Telefon in garantie - schimbat piesa defecta cu piesa veche Buna ziua, In urma cu 3 saptamani am predat in magazinul unui operator de telefonie mobila telefonul meu defect, dar in garantie, spre a fi trimis in ... (vezi toată discuția)

Refuz returnare produs defect Buna seara, in data de 10 noiembrie am achizitionat o tableta pe firma de la un magazin de electronice. Am folosit-o o singura zi pentru ca era defecta, nu ... (vezi toată discuția)

Probleme garantie telefon Buna ziua!Am si eu o problema cu un telefon.Am cumparat un telefon in data de 30 august 2012 si cand am ajuns acasa si am schimbat poza de pe ecran am observat ... (vezi toată discuția)