Defecte de fabricație constatate în 24 de ore de la montarea ușii. Cum pot obliga firma să le remedieze?

Buna ziua,

Daca ma puteti ajuta cu un raspuns.

Vreau sa dau in judecata si sa fac plangere la ANPC pentru o firma de Usi.

Am platit in avans (60 de zile in avans) la o firma de usi si au stabilit livrarea pe 15 Ianuarie.

Am platit prin transfer bancar deoarece stiam persoana care se ocupa ca a montat si restul usilor in casa.

A zis ca imi da factura apoi pe email.

Factura pentru avans nu a venit si am uitat de ea.

Pe 15 Ianuarie nu am fost sunat sau anuntat ca ei nu ajung la montaj. Am sunat eu la ei si au spus ca mai dureaza cu toate ca le-am spus ca le-a trecut termenul stabilit.

A venit in final usa dupa inca aproximativ 2 saptamani.

Nu au vrut sa descarce usa din masina pana nu o achitam. Si am primit factura integrala fara vreun proces verbal de primire/predare sau constatare daune.

Au montat usa cu o firma terta. Usa fiind murdara (avea praf, rasina), pe geamurile de sticla transparent, nu am observat defecte alte sticlei. Ea fiind sparta/crapata in interior la 2 din cele 5 geamuri. Sunt aproape insesisabile urmele de crapatura.

Am sunat a 2-a zi la ei sa vina sa repare usa si de atunci nu vor sa mai colaboreze.

Mentionez ca am achitat 2500 de Ron pe usa. Deci nu e o usa ieftina.

Dupa o saptamana au zis ca poate eu am spart geamurile dar ma vor ajuta daca le aduc eu usa la ei la depozit.

Sa intelegem ca sunt 2 usi masive pentru care se necesita transport cu o duba si transport sigur, invelit, inpachetat.

Le-am spus ca nu sunt de acord si sa vina sa o ridice. Si tot au insinuat ca eu am lovit-o, distrus-o.

Am sa fac si o sesizare la ANPC dar vreau daune si sa repare usa cu transportul lor. De aceea as dori sa stiu daca pot sa ii dau in judecata si daca credeti ca am sanse de reusita sa castig procesul?

va multumesc frumos.