Medicul de familie nu vrea să dea asigurătorului copie după fișa medicală. Îi dă dreptate legea dreptului la confidențialitate al pacientului?

Buna ziua,
V-as ruga sa ma ajutati in urmatoarea problema:
Sotul prietenei mele a decedat. Acesta impreuna cu sotia (prietena mea), au un credit ipotecar la o banca, sotul decedat avind calitatea de debitor, iar sotia-codebitor.
Creditul este asigurat la o societate de asigurari agreata de banca, printr-o asigurare de viata pe numele celui decedat,in favoarea bancii, prin care societatea de asigurari se obliga in cazul decesului, la plata soldului la zi al creditului respectiv.
Intocmirea dosarului pt. soc de asigurari, presupune prezentarea cu titlu de documente obligatorii, a certificatului de deces, a actului constatator al mortii, si COPIE DUPA FISA MEDICALA, de la medicul de familie, stampilata, parafata.
Toate actele au fost prezentate, mai putin fisa medicala de la medicul de familie, care invocind legea dreptului la confidentialitate a pacientului, refuza categoric sa elibereze acasta copie, solicitata de familie. De mentionat ca in certificatul de asigurare semnat de asigurat( decedat), se precizeaza in mod explicit ca in cazul decesului, va fi nevoie de aceasta fisa medicala, prin urmare decedatul semneaza si este de acord cu punerea la dispozitia asiguratorului, a fisei sale medicale.
Medicul insa, in mod ciudat, considera insuficienta aceasta semnatura si-i apara cu cerbicie un drept pe care nu l-a cerut niciodata, privindu-l de un drept pe care si l-a asigurat, si l-a platit, si a semnat pentru conditiile in care trebuie sa-i fie acordat.
Prin urmare, va rog sa-mi spuneti, care credeti ca sunt pasii urmatori pe care familia trebuie sa-i faca.
Multumesc!