probleme societate leasing

Am si eu o nelamurire. O firma a luat prin leasing o masina a achitat fara probleme in jur de un an ratele in anul al doilea au intevenit unele intarzieri .Toate bune si frumoase pana la un moment dat cand in ziua in care s-a ajuns la ridicarea masinii .S-a motivat prin neachitare mai multor facturi emise si ca ar fi de achitat suma de 4000 ron care s-au achitat in decursul aceleiasi zi rezultand ca nu mai sunt datorii /Logic ar fi fost sa se restituie masina ,dar surprizele abia incep .PRIMA SURPRIZA nu mai exista contract din luna IANUARIE -INTREBARE: in baza a ce au primit timp de 10 luni bani si au eliberat facturi ? ALTA SURPRIZA :firma a fost pusa sa faca o cere prin cerea o rediscutare a creditului de leasing ,precizez ca ,contractul s-a semnat la sediul MERIDIAN si nu era prezenta nicio banca . SI MAI NOU NU RASPUND NICI LA TELEFON PENTRU LAMURIRI P.S. REVIN CU O LAMURIRE IN NICIO CLIPA NU S-A ELIBERAT NICIO HARTIE ,DOCUMENT DECAND AU OPRIT MASINA