refuz returnare bani produs defect

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

refuz returnare bani produs defect

Utilizator 15:24, 13 Septembrie 2018

Buna ziua,

Am achizitionat un ghiozdan de la un magazin platind cu cardul , dupa 6 zile acesta s-a rupt, iar cei de la magazin refuza sa-mi returneze banii deoarece nu mai am bonul fiscal eu prezentandu-le doar extrasul de card unde se vede clar tranzactia efectuata catre ei.Au vrut doar sa inlocuiesc produsul cu altul de la ei din magazin.Este legal sa-mi refuze restituirea banilor pe produs, acesta defectandu-se in doar 6 zile?
Imi puteti spune si baza legala.?
Multumesc,

Răspunde Citează

3 mesaje

302 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 13:21, 28 Septembrie 2018

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Buna ziua ! am cumparat un produs si vreau sa il schimb cu un ... Buna ziua ! Am cumparat un produs si vreau sa il schimb cu un altul. Am făcut plata cu cardul dar am pierdut bonul fiscal. Pot beneficia de o copie a bonului ... (vezi toată discuția)

Garantie mixer Buna ziua. Am cumparat in urma cu 6 luni un mixer si s-a stricat. Am primit garantie 2 ani pe acest produs dar am pierdut bonul de casa cu care a fost ... (vezi toată discuția)

Opc bucuresti nu mai vrea sa rezolve nimic! Am cumparat acum o luna un produs pe care in utilizare am realizat ca am dat banii degeaba, e necorespunzator total. Am fost la magazin sa-l returnez la citeva ... (vezi toată discuția)

adriandimitriu Utilizator · Answer 1 · 2018-09-13 23:59:44

bonul fiscal, factura sau avizul de expeditie sunt documentele legale care fac dovada unei livrari, vanzari, etc., de catre o societate comerciala. conform legii contabilitatii. extrasul de cont face doar dovada platii.

ctarnoveanu Utilizator · Answer 2 · 2018-09-28 13:21:20

Simplu: Pe bonul fiscal/factura se specifica pe langa data achizitiei, magazinul, suma achitata si denumirea produsului achizitionat. Pe extrasul ala de la card nu-ti arata decat data, comerciantul si suma achitata. In ceea ce-i priveste pe ei, tu ai putea avea uun bon de 80 de lei pentru caramele si sa ceri sa returnezi un rucsac. ;) Ai inteles ideea? Dovada achizitiei se face strict prin prezentarea bonului fiscal sau al facturii fiscale. N-are importanta perioada. Se poate intampla la 5 minute dupa ce ai iesit din magazin, se poate intampla la 30 de zile. Nu ai bonul, nu poti returna produsul, nu poti intocmi nici macar o reclamatie la ANPC neavand dovada achizitiei.