Unde pot face o plangere impotriva firmei de curierat Urgent Cargus Botosani?

Mi-a fost trimis un colet ce a ajuns in depozit la Botosani iar cei de acolo l-au tinut 6 zile si nu au vrut sa mi-l trimita! In tot acest timp am tot sunat la Bucuresti si mi se ofereau raspunsuri banale gen : ,,Colegii nostrii de la Botosani nu raspund!”, ,,Superiorul de la Botosani a promis ca face orice ca azi sa primiti coletul” si ,,Ne cerem scuze a fost o eroare de scanare” Chiar in asa tara traim? Chiar nimeni nu poate face nimic in privinta asta? Si aceasta firma isi executa serviciile continuu la fel? Macar vreau sa stiu si eu sa imi fie clar ca pe viitor sa nu mai apelez niciodata! Va multumesc!