Dosar dauna - asigurare locuinta - inundatie

Buna seara,
Incerc sa detaliez cat mai pe scurt:
Sotul meu detine un apartament impreuna cu mama lui (50-50). Tatal lui decedat de doi ani. Anul acesta in martie din pricina unei baterii de bucatarie defecte, cand nu era nimeni acasa, s-a produs o inundatie - apartamentul lui si cel al vecinilor de dedesubt.
Vecinii de mai jos aveau asigurare facultativa la locuinta si au deschis un dosar de dauna.
Astazi a venit o notificare de la asigurator cu suma de plata - notoficarea a venit pe numele socrului meu.
Suma este prea mare pentru prejudiciul facut din punctul nostru de vedere.
Si mai am o nelamurire: cand s-au constatat pagubele, nu trebuia sa fie si sotul de fata? Vecinii mai aveau de exemplu urme pe pereti de la inundatii vechi si nereparate.
Cum se poate contesta sau exista vreo modalitate de a anula/micsora suma de plata?

Multumesc