Retur produs cumpărat pe firmă

cumpărat de la Flanco prin intermediul Emag un frigider care s-a dovedit a fi extrem de mic,nu poți pune decât 1 kg de carne la congelat.Am făcut cerere la eMag pentru retur,mi-au trimis după un timp un mesaj că s-a rezolvat cu returul. Am sunat la Flanco și după 2 luni de zile,timp în care mi-au tot zis că se rezolvă returul,iar azi când am sunat din nou la ei mi-au zis că,deoarece comanda s-a făcut pe persoană juridică,nu pe fizică,nu mai mă pot ajuta cu returul,deci să rămân cu frigiderul. Vă rog să mă ajutați cu această problemă...este legal așa ceva,mai am șanse să pot returna frigiderul? Vă mulțumesc anticipat!