Virare pensie urmas pe card

Buna ziua! Pe scurt: sunt persoana nedeplasabila (maladie Lobstein), talat meu a decedat in vara anului trecut, am ramas singur si am fost nevoit sa ma mut sa fiu mai aproape de matusa mea din sectorul 2 in sectorul 6. Beneficiez de pensie urmas (ambii parinti decedati) si indemnizatie handicap si insotitor grad I. Deoarece m-am mutat, trebuie sa mut si aceste venituri la noul domiciliu. A fost matusa mea in aceasta dimineata la casa de pensii pentru a da noul buletin si sa depuna cerere in numele meu pt mutarea dosarului. Totodata a vrut sa solicite si depunerea pensiei de urmas pe card la Librabank unde am un cont deschis. Din pacate nu au acceptat extrasul de cont, au spus ca este nevoie de anexa 1 de la banca. Am intrebat la Librabank pe chat si au zis ca ei nu stiu la ce anexa se refera domnii de la casa de pensii. Stie cineva despre ce e vorba? As dori sa pun pe card deoarece este greu sa ma deplasez la usa cand vine postasul.