Am făcut cerere ca mama să nu fie luată în considerare la plata întreținerii și mi-a fost aprobată, dar n-a fost luată în considerare. Acum se susține că nu a fost depusă, ce ar trebui să fac în această situație?

Buna seara!
As avea și eu nevoie de un sfat.
Mama mea bolnava cu cancer in 2017 a trebuit să plece din țară pentru tratamente in străinătate.Am făcut cerere pentru a o scade de la întreținere pe o perioadă nedeterminată la Asociația de locatari , rămânând doar sora mea in evidenta și a fost aprobată.Nu ne-au dat nici un duplicat ci doar ne-au arătat cererea semnată de administrator.
Uitandu-ma in urma la plățile făcute am constatat că mama nu a fost scoasă și că în toată perioada sora mea a plătit pentru două persoane.M-am dus să întreb de ce.. noua administratoare a spus că este imposibil ..uitandu-se in dosare a găsit cererea noastră,care era și aprobată și a spus că vor verifica și ne vor anunța.Timpul a trecut,noi cu mama in faza terminala de boală nu ne-am mai gândit la asta.In seara asta insa am intrat iar la Asociație și am întrebat...d-na respectiva mi-a spus că nu există nici o cerere.Am rugat-o să deschidă dosarul însă a refuzat..sub pretext că atunci când mă voi calmă o va face.Am tăcut...ea nimic...am plecat și imediat am făcut o cerere ptr a cere un duplicat .Nu am apucat să îl duc deoarece închisese deja.
As dori totuși un sfat..ce ar trebui să fac in aceasta situație?
Va mulțumim anticipat!
O primăvară liniștită tuturor.

Ps.am dovezile călătoriei mamei dus-intors.