ENEL- client - KRUK

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

ENEL- client - KRUK

Utilizator 21:44, 2 Aprilie 2019

Bună ziua,
Avem următoarea situație.
Pentru că am întârziat cu plata curentului (188 lei), Enel a emis două notificări de atenționare (e-mail și în MyEnel), dar nici un preaviz de întrerupere cu alimentare la locul de consum, comunicare zero.
M-am trezit pur și simplu cu sms de la Kruk azi, care mă anunțau că au preluat ei cazul. Curentul nu s-a întrerupt, am făcut plata online.
Apoi am sunat la Enel și am cerut să mi se specifice clauza din contract în care este stipulat faptul că se trece clienul la recuperator fără anunțarea clientului și, mai ales, fără notificare finală.
Mi-a spus că nu există, dar că recuperatorii sunt acolo dintotdeauna etc.

Eu consider că e un abuz, datele mele fiind acum, fără acordul meu, la niște recuperatori care mi-au trimis deja 3 mesaje în două ore, chiar după ce am efectuat plata.

Aș dori să știu baza legală la care mă raporta pentru reclamație oficială.

Mulțumesc.

Răspunde Citează

2 mesaje

2584 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 17:38, 3 Aprilie 2019

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Rezolvare situatie debit romtelecom Am primit un telefon de la o firma de recuperare creante pentru o presupusa restanta a mea la Romtelecom. Am spus ca eu nu mai am telefon fix din anul 2011 si ... (vezi toată discuția)

Executare silita Buna ziua, Am nevoie de un sfat. Am facut un credit in 2008 de 17.000 de lei la BCR, din care am platit 9.600 de lei, dar am ramas fara loc de munca in ... (vezi toată discuția)

Factura neplatita telefonie mobila Buna ziua! M-am trezit acum o luna cu un tel de la o firma de recuperare care-mi spunea ca nu am achitat 50 lei la sc telefonie de un an, ca acum suma este de ... (vezi toată discuția)

sebastian2019 Utilizator · Answer 1 · 2019-04-03 17:38:55

Salut, exact acum am primit si eu acelasi mesaj, cu datorii in valoare de 2000 de lei. Enel mi-a trimis acum o saptamana un total de sold al facturilor de 1100 lei, in care am achitat 350 de lei si in zilele urmatoare urmeaza sa achit si restul de suma ca sa ajung la 0, iar aceasta firma numita KRUK mi-au trimis acum jumatate de ora mesaje cu sume pe care nu le-am luat la cunostinta.