Proces penal sau civil?

Am fost inselata de o firma de prestari servicii in ceea ce priveste inlocuirea acoperisului .Materiale proaste, executie necorespunzatoare ,defectuoasa,si pret mult umflat.Chiar foarte mult. Am contract incheiat cu ei.Am depus deja o reclamatie la Protectia Consumatorului, dar am fost sfatuita de un vecin avocat pensionar, sa depun plangere si la Parchetul de langa Judecatoria Galati(penal) pentru inselaciune, desi cei de la Protectia consumatorului afirma ca nu se pot derula 2 anchete in paralel.,iar cei de la Procuratura nu ar avea mijloacele necesare de a actiona.Sau , sa angajez un avocat si sa ii actionez in instanta la Tribunal(civil) .Deci.....civil sau penal? Unde am mai multi sorti de izbanda? Paguba trebuie recuperata. Este vorba de casa mamei mele, in varsta si tintuita la pat , datorita bolii.Multumesc