Reziliere contract Telekom (Internet fix si TV)

Buna ziua!

Am semnat un contract cu Telekom, care cuprinde pachetul de servicii Internet fix si Televiziune.
Vreau sa reziliez contractul inainte de termen (au mai ramas 21 de luni). Motivul este eliminarea din grila TV a mai mai multor programe care existau la momentul semnarii.
Am luat legatura cu Telekom prin formularul de contact si am primit urmatorul raspuns pe e-mail: "Eliminarea canalelor din grila TV nu reprezinta un temei legal pentru rezilierea contractului fara taxa de reziliere, atata vreme cat numarul minim de canale din grila TV este respectat".

In contract scrie ca daca acesta inceteaza din initiativa clientului inainte de expirarea PM (24 luni), clientul datoreaza despagubiri in cuantum de 50% din valoarea abonamentului fiecarui serviciu inclus, proportional cu numarul de luni ramase pana la expirara PM.

Am inteles ca aceasta taxa de reziliere impusa in contract este considerata, potrivit legislatiei in vigoare, abuziva.
Operatorii pot avea dreptul sa ceara despagubiri de la clienti, dar doar in cazurile in care exista, cu adevarat, un prejudiciu.

Valoarea pachtului este de 13 Euro, iar tariful de lista pentru cele doua servicii este de 21 Euro.
Tin sa precizez ca nu am achizitionat nici un dispozitiv in rate, totusi am primit o reducere de 100% in primele doua luni. Am primit oferta telefonic.

Din punctul meu de vedere, consider ca singura taxa pe care trebuie sa o plastesc, este de 26 Euro (cele doua luni pe care le-am primit gratuit), impreuna cu ultima factura.
Avand in vedere ca Telekom nu doreste rezilierea pe cale amiabila, voi face plangere la ANPC.

In ce moment trebuie depusa plangerea la ANPC?
1. Oricand, avand in vedere ca am deja un e-mail de la Telekom in care mi se spune ca nu se poate rezilia contractul fara plata taxei.
2. Dupa ce voi fi sunat de Telekom in vederea finalizarii cererii.
3. Dupa ce vine prima factura in care apare suma taxei de reziliere.