Telekom- Firma de recuperari

Buna ziua.
As aprecia ajutorul dumneavoastra in legatura cu urmatoarea probema.
Pe data de 23.12.2019 am primitun mesaj de la APS Romania : Inca figurati cu restana la factura Telekom!Achitati urgent suma de 147.99. Incercand sa i-au legatura cu un reprezentat Telekom acestia nu mi-au spus pentru ce servicii si m-au informat ca au scris adresa de e-mail gresit in sistem. Nu am primit niciun mesaj sau o alta instiintare din partea lor n tot timpul acesta.
Sunand la firma de recuperari, am aflat ca soldul facturii provine din taxa de rezliere (nu am fost informata nici ca o sa rezilieze contractul) si echipament.
Astazi am mai primit un mesaj, amanarea platii va agraveaza situatia comerciala. Ma simt ca si cum as fi amenintata.
Intrebarea mea este urmatoarea, este legala si corecta aceasta taxa daca nu a fost unilateral si fara instiintarea mea. Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului.este aplicabila aici?Am inteles de la Dna de la recuperari ca trebuiausa ma anunte intr-un fel.
Cum ar trebui sa procedez in aceasta siuatie?

Va multumesc

Cu stima,
Evelin Rotaru