Buna ziua! Sunt din Bihor si am achizitionat in concediu la mare ...

Buna ziua! Sunt din Bihor si am achizitionat in concediu la mare un inel de logodna, dintr-un mall din Constanta. Ajung acasa si peste 2 zile mi-a cazut deja o piatra din inel. Am sunat la bijiterie si mi s-a spus ca ori se repara, ori se inlocuieste dar exclus sa primesc banii inapoi pentru ca nu se pot da banii din casa. I-am explicat doamnei ca e stupid, asa cum a cazut o pietricica in 2 zile, asa vor cadea si altele si nu am de gand sa il tot plimb 800 km pentru fiecare pietricica. Doamna insista ca nu se pot returna banii. Trebuie sa trimit inelul pe banii mei, cu bon, certificat de garantie, urmand ca ei sa imi trimita altul inapoi cu o singura piatra centrala (care teoretic nu e asa sensibila si nu ar trebui sa mai cada). Se presupune ca vom comunica prin poze si voi alege asa unul, sau nu stiu ce gandesc cei de acolo. Intrebarea mea e: exista politica 'nu putem da bani din casa' sau pot sa fac reclamatie la ANPC?