Drepturile consumatorului

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Drepturile consumatorului

Utilizator 17:13, 20 Decembrie 2009

Buna ziua!
Am cumparat un produs electronic mai simplu(rama foto);am constatat acasa ca nu functioneaza,evident facand mai multe incercari in acest sens.
Intrebare:Exista in legislatia privind drepturile consumatorului obligatia vanzatorului de a inlocui produsul necorespunzator imediat, fara a mai trece prin procedura garantiei?
Multumesc!

3 mesaje

610 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 19:00, 21 Decembrie 2009

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Probleme despagubire Buna ziua,as avea o intrebare:am achizitionat un produs care s-a deteriorat la prima purtare.L-am returnat,acesta a fost reparat,dar foarte urat,astfel ca am ... (vezi toată discuția)

Protectia consumatorului - inlocuirea aparatului foto Salutare! Am cumparat un aparat foto nou si la 3 saptamani de la achzitionare l-am trimis deja pentru prima oara in service, avand probleme de focus. L-au ... (vezi toată discuția)

Returnare produs Buna ziua! Am achizitionat o pereche de pantaloni de la magazinul Himalaya din Bucuresti ieri seara. La achizitionare am cerut sa platesc in sistemul de ... (vezi toată discuția)

Florin Lucian Manolescu Consultant managementul calitatii · Answer 1 · 2009-12-21 11:08:57

Ord. 21 din 1992 privind protectia consumatorilor.Normal trebuia sa vi se faca o proba inainte de cumparare.Obligatia vanzatorului s-a diluat si nu poate inlocui produsul dupa noile prevederi legale.Incercati ,totusi,pe cale amiabila si daca nu gasiti intelegere adresati-va protectiei consumatorilor.

cocos44 Utilizator · Answer 2 · 2009-12-21 19:00:05

Multumesc!
Problema s-a rezolvat imediat, pe cale amiabila si civilizata.
Felicitari celor de la DOMO-Auchan!
Inca o data multumesc pentru raspuns,dorindu-va si SARBATORI FERICITE!
.