Reziliere contract

Buna ziua! Am contractat servicii de net si tv de la un binecunoscut operator in data de 09 aprilie 2020, pe doi ani. Operatorul a modificat unilateral tarifele in luna februarie, fara sa ma notifice, eu sesizand acest fapt la plata facturii. Am sunat pentru reziliere iar raspunsul operatorului a fost ca am depasit un termen de la trimiterea unui mail, pe care in mod cert nu l-am primit si ca pot rezilia doar in conditiile platii a 50% din valoarea serviciilor pana la scadenta. Va rog sa-mi spuneti daca poate operatorul sa faca dovada trimiterii mail-ului de instiintare, daca trebuia sa ma notifice si prin alte cai de comunicare sau a savarsit un abuz procedand astfel si daca face obiectul unei sesizari la ANPC. Va multumesc.