Refuz reconstatare din partea asiguratorului/centru daune auto

Salut, Am avut un incident cu dauna auto. Dupa ce am parcurs toti pasii pentru deschiderea dosarului de dauna la Tiriac Auto (inclusiv declaratie de mana a celui vinovat cu cele intamplate si daunele provocate).
Cei de la constatari au considerat ca in urma accidentului a fost avariata doar bara spate si nu si haionul. Ulterior m-am intalnit iar cu domnul care mia avariat auto si am facut iarasi poze la masinile apropiate sa demonstrez ca inaltimea intre un autoturism si altul coincide cu urmele si daunele provocate si la haion, nu doar la bara spate. Apoi am mers in service si cei din service au constatat la randul lor ca bara si haionul au fost avariate in timpul accidentului si au cerut la randul lor schimbarea acestora. Cei de la daune Tiriac Auto refuza in continuare sa acopere si haionul si sustin ca doar bara spate a fost afectata, fara sa imi dea o explicatie.
Am cerut sa ne intalnim sa vada autoturismul avariat fizic si nu doar din poze si au refuzat pe motivul pandemiei.

Exista vreo lege care sa ma apere din punctul asta de vedere?