avocatnet.ro explicăm legislația
Caută (ex. salariu minim) 1146 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Buna ziua! Am o speta si poate ma ajuta cineva. Mi-am ...
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Buna ziua! Am o speta si poate ma ajuta cineva. Mi-am construit ...

Buna ziua! Am o speta si poate ma ajuta cineva. Mi-am construit un calculator pe componente cumparate separat, de la diverse firme. Dupa aproape 2 ani de zile, ceva componenta incepe sa dea rateuri.Am fost in 3 service-uri autorizate si abia al treilea service descopera problema, respectiv placa de baza defecta. Trimit placa de baza pe baza garantiei la firma de la care am cumparat-o, iar cei de acolo mentioneaza la sectiunea defect constatat ca e "testat ok". Imi trimit si un raport sa imi demonstreze ca aceasta functioneaza, insa, daca o montez, se observa clar ca e o problema.
Pana sa imi vina inapoi piesa de la garantie, comandasem intre timp acelasi model de placa de baza de la o alta firma, ca sa probez daca intr-adevar cei de la service-ul autorizat au avut dreptate. Si intr-adevar, noua placa de baza functioneaza, calculatorul porneste, nu mai da rateuri. Ce este de facut in acens sens? Initial ma gandeam sa apelez la ANPC, dar nu cred ca as putea sa imi recuperez banii "pierduti" pe acea placa de baza. (cred ca ei ar putea doar sa ii amendeze si cam atat)
Mentionez faptul ca am strans toate dovezile necesare, respectiv filmari video, constatari semnate de catre service-ul autorizat, incercarile mele de a rezolva acest lucru pe cale amiabila cu firma respectiva.
Cel mai recent răspuns: adriandimitriu , utilizator 22:03, 4 Decembrie 2021
e parerea unui service autorizat, al dvs impotriva altui service autorizat, al vanzatorului (furnizorii trebuie sa asigure garantiile la firme autorizate).
testele dvs sunt irelevante, atata vreme cat nu sunteti profesionist
legal, singura cale de recuperare a banilor este instanta.

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Inlocuire piese laptop fara garantie anamaria1234 anamaria1234 Buna tuturor, Recent am varsat lichid pe laptopul meu si l-am dus imediat la servicceul autorizat X din Bucuresti. Acestia mi-au comunicat ca anumite ... (vezi toată discuția)
Probleme garantie piese auto valentinm1972 valentinm1972 buna seara,in urma cu aproximativ un an de zile am cumparat o caseta de directie pentru autoturismul propriu,caseta a fost montata in service autorizat cu ... (vezi toată discuția)
Probleme laptop_intentare proces cristyne1602 cristyne1602 Buna, Am cumparat un laptop produs de o firma renumita in februarie 2012. De atunci pana in prezent, acest laptop s-a stricat de 3 ori, de fiecare data ... (vezi toată discuția)