Buna ziua
Am comandat un utilaj frigorific de la o firma din RO iar la livrare am constatat ca acesta nu poate fi manevrat manual avand cateva sute de kilograme. Am solicitat firmei sa-l livreze dezmembrat si sa il reasambleze in interiorul spatiului dar m-au refuzat motiv pentru care si eu am refuzat receptionarea utilajului . Mentionez faptul ca nu am semnat nici o hartie la livrare solicitand returnare sumelor achitate. Firma refuza sa imi returneze banii folosindu-se de un articol din contractul semnat anterior care suna cam asa: -- Denuntarea la orice moment a comenzii de catre cumparator este interzisa. In cazul in care cumparatorul incalca aceasta interdictie el datoreaza vanzatorului daune interese in valoare de 100% aplicat asupra valorii totale a comenzii ( inclusiv tva)--.Tot in acel contract scria ca manipularea si manevrarea utilajului cade in sarcina mea.
Exista vreo sansa sa imi recuperez banii?( 5500 eu)
Multumesc
Este comandat pe firma. Nu se afla in posesia noastra . Refuzul de primire a avut ca efect reintoarcerea utilajului la firma vanzatoare.; bineinteles si aici exista taxe pentru depozitare etc etc
tehnic, voi da vina pe dvs: va suna cunoscuta expresia "punere in functiune (PIF)"? este o activitate inginereasca a carei rezultat este montarea echipamentelor, conectarea lor si pornirea lor in conditii de siguranta. este o etapa specificata legal in toate contractele de furnizare. in masura in care dvs nu ati cerut in contract ca furnizorul sa se ocupe cu asa ceva, este datoria firmei dvs s-o faca. poate ca in contract era scris ca furnizorul trebuie sa fixeze (pe un batiu, de ex.) utilajul, insa in masura in care dvs nu ati asigurat accesul, acest lucru a fost imposibil. nu in ultimul rand, orice interventie la utilaj (dezmembrarea) duce la pierderea garantiei acordate de producator.
legal vorbind, daca nu va intelegeti amiabil, solutia este instanta. unde s-ar putea ca nici una din parti sa nu castige ceea ce spera.
utilajul nu va mai trebuie?
Am nevoie de utilaj .Accesul este asigurat fara probleme in conditiile in care utilajul vine partial desfacut astfel incat elementele sa fie manipulabile avand o greutate adecvata 100-120 kg/element . In cazul in care utilajul vine complet echipat , greutatea totala ( peste 325 kg) consider ca este imposibil de manipulat , urcat pe scari , inclinat etc. Elementele vitrate ocupa peste 50% iar o asemenea greutate prezinta un risc ridicat de deteriorare si/sau accidentare pentru manipulatori.
Problema garantiei - tocmai de aceea am solicitat dezmembrarea si reasamblarea in incinta sa fie facuta de firma .....care vor ei numai sa nu pierd garantia. Mentionez ca firma este producatoare de utilaje frigorifice insa nu cunosc daca produsul este fabricat de ei sau este intermediat.
In concluzie ...fie accept ce vrea si cum vrea furnizorul fie renunt la utilaj.
trebuie sa va fi asigurat de la inceput, sa stiti in ce conditii va livreaza.
Daca nu ajungeti la o intelegere sa va livreze din nou contracost si eventual tot contracost sa va instaleze- asta daca instaleaza ei, va veti judeca.
Vicii piese
oti
in cazul in care am achizitionat piese de schimb pt un utilaj doar pe baza de comanda pentru un utilaj pe care angajatii societatii fac montarea pieselor si la ... (vezi toată discuția)