Buna seara! As dori sa ma ajutați cu un sfat de specialitate ...

Buna seara!
As dori sa ma ajutați cu un sfat de specialitate intr-o problema cu furnizorul Orange.
In perioada 19.08.-03.09.2022 am fost plecat in concediu in Elveția și apoi in Grecia, trecând in tranzit prin țările Ungaria, Austria, Germania,Elveția; Austria, Germania, Austria, Croatia, Serbia, Macedonia de Nord, Grecia, Bulgaria. In aceasta perioada am avut roamingul activat pe toate zonele, iar Internetul (date mobile) activ in tari precum Ungaria, Austria, Germania, Austria si Elveția, in drumul către Elveția. La plecarea din Elveția, in data de 25 August, am ținut netul deschis pana la ieșirea din țara, după care am dezactivat date mobi e și am folosit google Maps offline. Și acum apare problema mea. La intrarea in Grecia in data de 27 August, am primit mesaj ca am cost suplimentar de 742 €. Am încercat sa discut cu cei de la Orange sa le explic ca date mobile a fost închis și faptul ca la secțiunea date mobile din telefon , utilizare date mobile, am doar 143,9 MB, iar din cei 12,6GB disponibili in Roaming au fost consumați doar 102,4MB. Am trimis print screening din telefon dar și din aplicația Orange din secțiunea detalii convorbiri, unde îmi apar doar 5€ cost! Dânșii mi-au spus ca costul este urmare a folosirii in roaming de date mobile in Serbia in data de 26 August, între orele 16:30-19:30: Le-am explicat ca nu este posibil deoarece am avut date mobile dezactivate! Am făcut si email cerând o explicație detaliata, o analiza aprofundata, deoarece sigur date mobile a fost dezactivat, si sa îmi ofere explicații rezonabile. Nu am primit niciun răspuns la email, doar un sms in care mi se spune ca mi s-au comunicat prin sms: Stimate client, a fost finalizata analiza pentru sesizarea cu referinta 179813870. Costul suplimentar inregistrat pe numarul 0748029901 si 0766716573, pe luna in curs a fost inregistrat corect, pentru ca mesajul de Bun venit in Serbia s-a primit in 26/08/2022 unde erau precizate tarifele aferente tarii. Costul este inregistrat din internet in Roaming fiind corect, astfel compensarea acestui cost nu este posibila. Pentru a verifica provenienta acestor costuri puteti consulta factura dumneavoastra detaliata. Cu stima, Fechete Bianca, Orange Romania!
Cum este de procedat? Eu știu ca am avut date mobile închise, factura încă nu a venit, încă sunt afișate consumurile menționate de mine mai sus, valoarea consumului este de doar 5 € aprox in consultarea in aplicația Orange in Secțiunea detalii convorbiri!
Ma puteți ajuta cu un sfat de specialitate va rog? Am făcut reclamație la ANPC însă nimic pana acum! Ma gândesc sa apelez la un avocat dar am vreo șansa ?
Va mulțumesc anticipat pentru răspuns !