Mamei mele i s-a blocat contul bancar in care primeste pensia ...

Mamei mele i s-a blocat contul bancar in care primeste pensia pt ca nu a putut semna documentele de actualizare a datelor. Are 86 ani si probleme grave de sanatate: demența senila, sechele neuropsihice după repetate avc-uri, este imobilizată la pat, nu mai poate vorbi, nu mai intelege ce i se spune, nu mai poate scrie. Actualmente este intr-un camin de batrani. Eu sunt imputernicita pe contul ei dar numai pt a-i ridica pensia de la casierie. Am sesizat situatia pe adresa de mail a bancii, de la care am primit un raspuns absolut imbecil, care dovedeste inca o data ca analfabetismul functional este criteriul de baza la angajarea in institutiile de stat si private:

"Totodata, mentionam faptul ca actualizarea datelor clientului, titular de cont, se poate efectua si prin mandatar desemnat în baza unei procuri în formă autentică, care sa aiba ca anexe formularele de actualizare completate de catre titularul de cont, urmând ca mandatarul să preia din conținutul acestora, informațiile necesare actualizarii datelor si dosarului de client."

Prin aceasta atitudine față de o persoană incapacitata fizic si intelectual, nu i se încalcă dreptul la pensie si la viata? Din ce sa trăiască daca nu mai are niciun venit???? Intretinerea ei la camin + medicamente si materiale sanitare ma costa 4000 lei. Eu nici macar nu câștig atât, darămite sa-i mai plătesc si căminul! Pe luna septembrie am plătit căminul din economiile mele dar pe luna octombrie nu mai am de unde.

Am reclamat situația la diverse autorități, inclusiv la primul ministru, dar nu am primit niciun răspuns.

Ce ar trebui să fac?? As vrea sa dau in judecata banca pt ca blocarea contului are ca efect, practic, privarea mamei mele de unicul sau mijloc de subzistență.