Buna seara ! vreau sa adresez o intrebare la o situatie de care ...

Buna seara ! vreau sa adresez o intrebare la o situatie de care nu ne-am lovit pana acum. Avem o scara de bloc cu 12 apartamente. Intra teava principala de gaza pana la usile locatarilor unde sunt amplasate contoarele de gaz. Un locatar a reclamat un miros de gaz pe casa scarilor, in urma reclamatiilor venind o echipa eon si marcand locuri cu mici scapari de gaze la diferit puncte. Au oprit gazul fara nici o instiintare in prealabil lasand locatarii pe vremea asta fara caldura si posibilitate de a gati si au zis ca pana la remedierea problemei cu o firma specializata care va fi platita de locatari nu se va da drumul la gaz. Mi se pare un abuz stiind ca infrastructura de gaz pana la contor e a dsitribuitorului si acesta trebuie sa remedieze problemele respective.
Multumesc anticipat si astept un raspuns de specialitate
anexez si un paragraf din pagina Eon pe care am fost directionat cand am vrut sa citec contractul
"În calitate de consumator de gaz, tu ești responsabil de buna funcționare a instalaţiei de utilizare, de la regulator şi contor, până la aparatul de utilizare a gazelor naturale."