contract dubios vanzare cumparare aparat curatenie

Buna seara,

Mama a fost racolata de un vanzator din usa in usa cu un aparat profesional de curatare (covoare, etc.). A semnat pentru acesta un contract de vanzare cumparare cu plata in rate (24 luni). Suma platita a fost foarte mare, in jur de 3000 euro, nu are rost sa intru in mai multe detalii ca deja va imaginati despre ce e vorba. Evident ca aparatul nu functioneaza cum trebuie, nu e o inventie miraculoasa ci doar o teapa obisnuita, iar mama ar vrea sa-l dea inapoi.

Aici intervine, evident, problema. In contract exista un paragraf care spune ca se poate returna produsul in termen de 14 zile doar daca este in stare buna (ca la primire), NEFOLOSIT, in caz contrar returul se va procesa doar cu diminuarea valorii initiale din momentul cumpararii iar valoarea de depreciere e intre 10-20% (nu scrie cum se stabileste procentul, doar ca asta e range-ul). "In conformitate cu OUG nr. 34 din 2014".

M-am uitat pe ordonanta si intradevar scrie ceva de genul asta insa imi este neclar in ce masura se aplica asa ceva in cazul de fata, fiind vorba de un produs de curatenie pe care nu ai cum sa-l testezi altfel decat folosindu-l. E practic un aspirator mai profesional. Cum ai putea sa-ti dai seama ca nu esti multumit de el daca nu-l pui in priza si vezi ce face?

Ce sanse avem sa recuperam suma totala data pe acest produs fara a plati acea valoare de depreciere? E legala aceasta clauza?

Multumesc, seara faina!