daca am comandat un produs la o firma care comercializa acel produs inseamna ca am incheiat un contract la distanta cu firma?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

daca am comandat un produs la o firma care comercializa acel produs inseamna ca am incheiat un contract la distanta cu firma?

Utilizator 14:45, 26 Ianuarie 2010

Anul trecut prin februarie sau martie am facut comanda la firma Provea la un set arabella si nu a ajuns nici pana in ziua de azi acest set la mine .
In luna septembrie am primit prima scrisoare de rapel .In aceasta scrisoare a aparut setul comandat de mine si un alt produs trecut si suma care ar trebui sa o platesc.
Am purtat o discutie prin intermediul mailului cu o persoana de la relatii clienti cu privire la neajungerea la mine a celor doua colete de atunci tot primesc scrisori de rapel ( 4 la numar ) .
Va rog sa ma sfatuit ce trebuie sa fac .

Va multumesc

4 mesaje

413 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consultant managementul calitatii 16:32, 29 Ianuarie 2010

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Produse provea BUNA ZIUA Am comandat folosind un talon dintr-o revista niste produse “ Miriale – o marca a grupului Provea” ( lenjerie de corp).In ... (vezi toată discuția)

Marfa din elvetia Buna dimineata! Acum vreo 6 luni am primit cu revista Readers Digest un fel de carte postala cu oferta promotionala la lenjerie, oferta din Elvetia. Am ... (vezi toată discuția)

Comert la distanta Buna ziua! Am o cunostinta care a facut o comanda acum ceva vreme prin internet la o firma. A comandat ceva aflat in oferta (compleu lenjerie intima cu 25 de ... (vezi toată discuția)

Florin Lucian Manolescu Consultant managementul calitatii · Answer 1 · 2010-01-26 14:52:32

Consultant managementul calitatii 14:52, 26 Ianuarie 2010

Se aplică Ord 130 privind contractele la distanţa.

EasyMouse Utilizator · Answer 2 · 2010-01-29 15:39:46

Firma respectiva are sediul in Elvetia. Prin urmare trebuie determinata legea aplicabila, potrivit dreptului international privat.
Pe scurt si simplificat, se aplica legea aleasa de parti (verificati termenii si conditiile). In lipsa unei alegeri, se aplica legea statului cu care contractul are cele mai stranse legaturi (de obicei, legea statului in care isi are sediul comerciantul).
Ati putea face o reclamatie catre protectia consumatorilor din Romania, dar raspunsul pe care il veti primi va fi ca, in lipsa unui reprezentant legal al firmei in Romania, nu pot face nimic.
Puteti utiliza si formularul de pe site-ul Biroului Federal al Consumului din Elvetia (doar in germana, franceza si italiana): [ link extern ] .

Florin Lucian Manolescu Consultant managementul calitatii · Answer 3 · 2010-01-29 16:32:11

Consultant managementul calitatii 16:32, 29 Ianuarie 2010

Incercati totusi si la www.eccromania.ro