Termen legal stornare factura

Am urmatoarea problema: sunt prestator de servicii, sunt evaluator ANEVAR si am un SRL. Am o divergenta cu unul dintre clientii mei, in sensul ca:

1) A avut un pic de smekerie in el si nu a semnat contractul de prestari servicii, ca acolo scrie clar ca nu poate influenta evaluatorul iin sensul nerespectarii standardelor de evaluare , sau sa impuna ce valoare doreste in raportul de evaluare. Asta e motivul pentru care, cred eu, nu a vrut sa semneze.....

2) Cu toate astea, a platit cat i-am cerut. Ideea e ca, la urma, cand i s-a prezsentat raportul de evaluare pentru imobilul pentru care a cerut evaluarea, i s-a parut ca valoarea din raport nu reflecta propriile asteptari cu privire la asta. Si a iesit scandal.

3) Ma ameninta cu plangerea pentru inselaciune, desi eu am dovada pe mail ca i-am trimis si contract si am si factura respectiva.

Vrea stornarea facturii. Sunt de acord cu asta, pentru ca, cu asa un nebun nu mai vreau sa am de-a face......

Intrebare:

- cum ies din povestea asta?
- care e termenul legal de stornare a facturii? Trebuie sa o stornez asa, sau trebuie sa astept sa imi faca vreo cerere in acest sens?

Multumesc!