Tiparire extras de cont , fara ca eu sa imi dau acordul

Generare plus tiparire extras de cont , fara ca eu sa imi dau acordul, sau macar sa fiu intr-o sucursala .
Buna ziua,
Ma confrunt cu urmatorea problema, zilele trecute am vazut un comision pentru o tranzactie pe care eu nu am facut-o, acel comision reprezenta comisionul de extras de cont la cerere, ce este comisionat in cazul meu doar daca ma duc fizic intr-o sucursala si fac o cerere de tiparire a extrasului de cont.
De 3 zile astept raspunsul , tind sa cred ca este o bresa de securitate si cred ca mi-au fost folosite datele personale fara acordul meu de catre un angajat al bancii.
Aveti idee ce se poate face pentru a afla ce s-a intamplat?
Trebuie sa fac reclamatie la ANPC, sau plangere la politie, pentru a identifica persoana ce a tiparit extrasul de cont.
Nu extrasul in sine este problema mea, ci faptul ca daca s-a putut genera acest extras de cont fara ca eu sa fiu prezent in sucursala, ma gandesc ca se vor putea intampla si alte tranzactii fara acordul meu.

Multumesc.