Buna ziua. In urma cu 2 zile am patit cu masina un fenomen despre ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Buna ziua. In urma cu 2 zile am patit cu masina un fenomen despre ...

Utilizator 13:23, 14 August 2023

Buna ziua. In urma cu 2 zile am patit cu masina un fenoment despre care nu stiam nici macar ca exista, anume "diesel engine runaway" - in timpul mersului motorul a inceput sa se accelereze necontrolat, pana la autodistrugere. Totul a fost cu degajare puternica de fum, incat a fost nevoie sa chem pompierii. Tot ce am putut face a fost sa scot masina din viteza si sa opresc pe dreapta, unde s-a derulat ulterior nebunia, timp de 5-10 min, cand s-a oprit singura, probabil dupa cedarea componentelor motorului. Desi nu a fost flacara, consider ca viata mea si a familiei (eram 4 oameni in masina) ne-a fost pusa in pericol, deoarece a existat riscul unei explozii.
Informandu-ma ulterior asupra posibilelor cauze, am aflat ca una dintre principalele cauze ar putea sa fie injectoarele, anume ca la blocarea unuia dintre ei, se permite accesul necontrolat al combustibilului in pistoane, pana la epuizare sau autodistrugere (fiind motor diesel, incercarea de a opri masina din cheia de contact nu a avut niciun efect!)
Mentionez ca acum aprox o luna am avut masina intr-un service auto, pentru niste batai la pornirea de pe loc, interventie in urma careia au fost verificate injectoarele si chiar inlocuit unul dintre ele!
Acum, suspiciunea mea se indreapta catre acest service, unde s-a efectuat operatiunea respectiva (fie de inlocuire cu o componenta neconforma fie de manopera gresita etc).
Paguba este foarte mare, inteleg ca ar putea fi distrus motorul in intregime, necesitand inlocuire, in plus de asta e vorba e o masina 4x4, complexitate care adauga la costuri.
Eu momentan am adus masina pe platforma la casa parintilor (care se afla cel mai aproape de locul incidentului), insa service-ul cu pricina se afla la aprox 300 km distanta, unde va trebui sa o aduc tot pe platforma (la fel, costuri extra fata de o masina normala, fiind vorba de un SUV 4x4).
Ce ma sfatuiti sa fac? Presupun ca serviceul respectiv o sa nege posibilele cauze in urma locrarii lor. Am nevoie de o constatare oficiala a daunelor, posibilelor cauze, presupun ca e nevoie de un expert? Si daca da, presupun ca expertiza e indicat sa o fac la un alt service autorizat, pentru impartialitate?
Intentionez sa ii actionez in judecata pe cei de la service, si as vrea sa stiu ce am de facut, incat sa nu omit anumiti pasi/expertize/etc
Multumesc!

Răspunde Citează

5 mesaje

147 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consilier juridic 07:15, 18 August 2023

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Expertiza auto buna ziua sunt posesorul unui autoturism Volkswagen, care recent a fost implicat intr-o problema deosebita, nefiind vorba de un eveniment rutier situatia de ... (vezi toată discuția)

Probleme service auto. buna ziua , am dus masina la o constatare ... Probleme service auto. Buna ziua , am dus masina la o constatare intr-un service autorizat( pricina a fost un zgomot provenind din zona motorului si un sunet ... (vezi toată discuția)

Fara garantie ! nissan qashaqai Sant utilizatorul unui auto Nissan Qashaqai 1.6,benzina,lessing,am facut revizia la 30mii km cu un pret destul de mare (1200Ron) dar problemele au inceput ... (vezi toată discuția)

ynocentta Utilizator · Answer 1 · 2023-08-14 23:18:03

Contactati expert tehnic auto care detine competenta sa realizeze raport de expertiza tehnica care va poate fi favorabil in clarificarea motivelor care au determinat producerea evenimentului

Livius Laslau Consilier juridic · Answer 2 · 2023-08-14 23:32:46

Buna seara,
O alta cauza la fel de posibila ar fi și ca, turbina a luat-o pe ulei. Și mai sunt alte câteva cauze.
Va recomand sa contactați un avocat care sa le transmită printr-o adresa ceea ce vi s-a întâmplat (oricum va trebui sa-i informați), sa le solicite un punct de vedere și sa le comunice o întâlnire intr-un service autorizat, in care sa efectuati o constatare.
In situația in care nu vor da curs solicitării, va veți adresa protecției consumatorului.
Ulterior, dacă situația nu se rezolva favorabil aveți posibilitatea sa acționați service-ul in instanța.
Important! Trebuie obligatoriu sa aveți acte doveditoare ca ati fost cu masina in acel service (deviz din care sa rezulte lucrările efectuate, factura si dovada platii serviciilor). La fel de important este sa vedeți in deviz care este termenul pentru care vinde acorda garanția la manopera lucrărilor efectuate. De ceva timp, nu mai este obligatoriu sa se acorde un anumit termen de garanție pentru lucrările efectuate.
De asemenea, dacă defecțiunea se datorează unui injector altul decat cel înlocuit, atunci e o mică problema pt Dvs. Chiar daca celelalte injectoare au fost verificate, iar la momentul respectiv funcționau normal, cu excepția celui înlocuit, nu se poate exclude posibilitatea ca ele sa se defecteze ulterior. Și atunci, nu mai prea are legătura cu lucrarea efectuată.
Și, bineînțeles, la fel de importantă este cauza defecțiunii, in sensul ca aceasta sa aibă legătura se cauzalitate cu lucrarea efectuată.
De aceea va recomand sa contactati un avocat, cu condiția sa aveți documente justificative, in caz contrar nu prea aveți șanse de reușită.
P.S. Pe viitor, dacă mai pățiți ca masina sa se tureze necontrolat, introduceți maneta in treapta a 5a sau a 6a și lăsați brusc ambreiajul, ținând piciorul pe Frana. In acest fel, veți opri motorul.
Succes si numai de bine!

gollum13 Utilizator · Answer 3 · 2023-08-17 14:47:22

Multumesc frumos pentru raspunsuri. De expertul tehnic se va ocupa avocatul, sau trebuie sa ma interesez eu in prealabil? Nu mi-e clar unde as gasi acest expert, cumva la RAR?

Livius Laslau Consilier juridic · Answer 4 · 2023-08-18 07:15:11

Buna dimineața!
Avocatul ar trebui sa cunoască un expert căruia să-i solicite sa va asiste la constatare și sa întocmească expertiza tehnica extrajudiciară.
Atenție! Costurile le suportați Dvs, urmând sa vi le recuperați de la service, in cazul in care au greșit.
Dar avocatul va poate da mai multe detalii cu privire la aceste aspecte., inclusiv ca, expertiza extrajudiciară va fi doar orientativa, in sensul ca, dacă ajungeți in instanța, se va dispune de către judecător o expertiza tehnica judiciara, pe care tot Dvs va trebui sa o achitați. Cu recuperarea sumei de la service, bineînțeles, dacă expertiza judiciara dovedește ca dauna motorului are legatura de cauzalitate cu lucrarea efectuată.
Încă o data, sfatul meu este sa luați legatura cu un avocat și sa urmați pașii pe care vi i-am descris in prima parte a topicului. Și in primul rând informați in scris service-ul despre incident. Pierdeți timp prețios căutând opinii in stânga și-n dreapta.
Succes și numai de bine!