Nelămurire concediu de odihnă

Bună ziua.
De 7 luni lucrez la un casino.
Am și eu o nelămurire și nu știu unde sa apelez.
De 7 luni, nu am avut concediu de odihna, am fost obligata sa țin ture suplimentare, CM nu a dorit managera zonala sa îmi accepte, pe motiv ca nu sunt bolnava (eu cu foaia de medical scoasa) și amenințată ca angajatorul poate veni sa ma verifice acasă.
Doresc sa detaliez și faptul ca eu am semnat un contract de munca de 12 cu 24, 12 cu 48. O zi de zi, una de noapte și doua libere ce nu a fost respectat, acesta fiind făcut doar pe placul dânsei.
Pe luna Februarie doresc îmi a lua CO dar din spusele ei nu dorește sa îmi accepte.
Sunt singura din firma ce nu a beneficiat de CO.
Țin a menționa și faptul ca se urla la noi, se fac referate pentru orice mica problema, sunt singura pe tura în turele de noapte (ceilalți colegi sunt mereu câte doi, cum de altfel este legal sa fie).
Doresc sa știu ce masuri as putea lua în aceste circumstanțe.
De asemenea pentru orice problema majora de orice fel, managera nu răspunde la telefon sau mesaje și tine morțiș ca dacă este deranjata la ore de dimineață ( 6 sau 7 dimineața) ne face referat.
Va mulțumesc pentru răspunsuri.