cum sa actionez in situatia urmatoare?

intre craciun si revelion am avut un accident rutier, mai exact intr`o curba periculoasa un sofer din sens opus derapeaza intra pe contrasens si ma loveste frontal agresiv datorita vitezei cu mult peste limitarea curbei respective ( 30 km era limitarea si curba deosebit de periculoasa), se fac toate constatarile de catre politie se intocmeste dosarul,vina fiind recunoscuta de celalalt sofer( circulam regulamentar caci cunosc f bine zona), imi da domnul asigurarea sa rca( de la firma carpatica)pe 5 ianuarie 2010 soseste un domn de la firma de asigurari face constatarile avariilor, dupa care incerc sa dau de dumnealui o luna intreaga pana in prezent, sun in disperare la toate nr pe care le gasesc de la aceasta firma si ori nu mi se raspunde ori stau in asteptare cu zecile de minute, fara sa aflu ce se intampla cu dosarul meu si nimik, am inceput sa fac reclamatii in stanga si in dreapta, pana intr`un sfarsit sa primesc un raspuns si atat precum ca dosarul a fost respins! cu foarte multe insistente astazi primesc prin fax si motivatia raspunsului, cei de la carpatica sustin ca domnul asigurat la ei nu este vinovat de daunele mele si constatarile facute in procesul verbal nu demonstreaza ca dumnealui a produs daunele masinii pe care o detin si prin urmare nu`mi vor despagubi nimik.
apoi am aflat ca domnul si`a reparat deja masina,si bineinteles nu mai are urme de accident pe aceasta, dar la dosarul facut de politie exista pozele facute de acestia cele cu masina mea si masina lui in imprejurarile accidentului , + dosarul verbal + declaratia acestuia prin care insusi isi recunoaste vina!!!!! cum e posibil ca cei de la carpatica sa`mi zica ca nu este domnul asigurat la ei de daunele produse?!?!?!?!?! cum se poate asa ceva...?cand exista probe doveditoare


va rog din tot sufletul sa ma indrumati cum sa rezolv aceasta problema,
cum pot sa actionez in legatura cu domnul vinovat?
dar cu societatea de asigurari la care este dumnealui asigura t?
pentru a`mi repara masina