TERMENUL LEGAL DE RASPUNS LA O RECLAMATIE

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

TERMENUL LEGAL DE RASPUNS LA O RECLAMATIE

Utilizator 22:20, 16 Februarie 2010

Care este termenul prevazut de lege pt.a raspunde unei reclamatii.
In cazul care nu primesc nici un raspuns ce pot face?

4 mesaje

30522 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consultant managementul calitatii 15:12, 17 Februarie 2010

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Nu am primit raspuns la petitie in termenul legal Buna ziua! Sunt pensionar si pentru rezolvarea unei probleme m-am adresat domnului ministrului in a carui subordine se afla casa sectoriala de pensii de care ... (vezi toată discuția)

Termen de raspuns la o cerere Am depus o cerere la spitalul unde lucrez , au trecut 35 de zile calendaristice si nu am primit nici un raspuns. Ce trebuie sa fac ca sa primesc o ... (vezi toată discuția)

Retinerea de 5,5% cass aplicata pensionarilor, legala si constitutionala? Pe data de 24.03.2011 , am depus o plangere prealabila la casa de pensii sect. 2 si nici pana la ora actuala nu am primit niciun raspuns.Cum voi proceda in ... (vezi toată discuția)

Petre Enache Avocat · Answer 1 · 2010-02-16 22:23:07

regula este de 30 zile... in caz de lipsa raspuns, se poate actiona in judecata ptr a determina institutia respectiva sa raspunda

ynocentta Utilizator · Answer 2 · 2010-02-17 00:24:55

Art 3 din OG nr 27/2001 prevede termenul legal de raspuns la petitii de 30 zile
Inainte de a demara procedura in instanta se impune respectarea si apliocarea procedurii prealabile,respectiv notificarea ,cu termen ,a obligatiilor pe care le apreciati necesare in sarcina reclamatului

Florin Lucian Manolescu Consultant managementul calitatii · Answer 3 · 2010-02-17 15:12:53

Pentru soluţionarea petiţiilor transmise, potrivit art. 61, de la alte autorităţi sau instituţii publice,termenul de 30 de zile curge de la data înregistrării petiţiei la autoritatea sau instituţia publicăcompetentă.
Art. 9. - În situaţia în care aspectele sesizate prin petiţie necesită o cercetare mai amănunţită,
conducătorul autorităţii sau instituţiei publice poate prelungi termenul prevăzut la art. 8 cu cel mult 15 zile.

Constituie abatere disciplinară şi se sancţionează potrivit prevederilor Legii nr.
188/1999 privind Statutul funcţionarilor publici sau, după caz, potrivit legislaţiei muncii următoarele fapte:
a) nerespectarea termenelor de soluţionare a petiţiilor, prevăzute în prezenta ordonanţă;
b) intervenţiile sau stăruinţele pentru rezolvarea unor petiţii în afara cadrului legal;
c) primirea direct de la petiţionar a unei petiţii, în vederea rezolvării, fără să fie înregistrată şi fără
să fie repartizată de şeful compartimentului de specialitate .