Doresc sa actionez in instanta furnizorul de internet

Aveti nevoie de un avocat specialist in drept civil.
Daca dorit sa explicati mai mult in ce consta situatia,puteti beneficia de un sfat la obiect.

nu este o actiune grea.trebuiesc facute diverse formalitati.

am fost abonat [FURNIZOR] pe servicile de telefonie/internet/televiziune problema a fost la serviciul [TV], am platit acest serviciu fara sa beneficiez de el, o perioada de 6-7 luni, nu stiu exact, cu doua luni inainte de ami expira contractul de doi ani, am cerut anularea contractului, din acest motiv, dovada ca nu am ''vazut nimic'' este aparatul lor (stb-ul) care nici in prezent nu functioneaza, aparatul mai este la mine, am refuzat sa-l predau, m-am gandit ca e bun ca proba, dupa ce am cerut anularea contractului, au trimis o echipa de ''specialisti'' sa-mi rezolve problema, problema care am reclamat-o de mai multe ori, cu luni in urma, nu am vrut sa mai stau la discutii cu ei. Urmatoarea factura a venit cu o taxa de reziliere, cam 400 ron, nu am platit-o, din acest motiv, mi-au fost intrerupte periodic servicile de telefonie si internet, aceste servicii fiind platite la timp si in intregime. Dupa 3-4 luni mi-au fost desfintate, telefonul si internetul, servicii platite la timp, fara intarziere si complet. In toata perioada de contract am cerut informatii despre servicii, mi-au fost transmise informatii false sau au refuzat pur si simplu sa ma informeze. Una dintre intrebari a fost, dece pe anumite canale, am logoul dolce in coltul ecranului, conform contractului, punctul 10, 10.2, citez : ''[FURNIZOR] retransmite Canalele si Serviciile cu Valoare Adaugata, astfel cum sunt acestea difuzate de furnizorii de Canale ...'' nu sunt specialist, dar nu au respectat contractul, parerea mea. Tot in baza acestor puncte din contract, am cerut sa stiu daca aceste programe sunt transmise cu valorile preluate, asta insemnand, calitate imagine, trackuri audio, teletext, calitate audio, mi-au spus ca sunt informatii secrete, un exemplu : daca imaginea video preluata are transferul de 1 megabit pe secunda si [FURNIZOR] mi-o retransmite doar la jumate, din diferite motive, capacitatea stb-urilor de a prelucra date sau banda ocupata, cost, toate aceste valori scazute, duc la o imagine pixelata si un sunet prost, la internet lucrurile sunt putin diferite, am cerut formula de calcul a vitezei de internet, sa stiu si eu ce platesc, e ca la magazin daca platesc 1 kg de carne, dece sa primesc 800 grame ?
[ link extern ]

:offtopic: Va rog sa nu mai mentionati elemente de identificare in mesaje, pe forum se discuta ideea, nu persoana. Multumesc.

Nu va pot ajuta cu un sfat in problema Dvs fiindca nu sunt in domeniu dar nu ma pot abtine sa nu spun ca am avut si eu foarte multe probleme cu respectiva firma de telefonie fixa, la mine problema a fost legata de internet. Momentan beneficiez de serviciile de internet de la o alta firma si am aceeasi problema legata de viteza si trafic, nu se poate verifica.

ce sa spun, mi-se pare prostesc, sa ti-se spuna ca, beneficiezi de un serviciu cu anumite valori, valori pe care nu le poti verifica si nici afla si esti obligat sa le platesti, e legal ? eu am cerut organului de verificare, sa ceara aceste valori in scris de la firma in cauza, habar nu au avut ce le-am cerut, mi-au raspuns ca nu exista formula de calcul pentru viteza de internet, mi-au cerut dovezi :O pentru informatiile pe care le-am cerut :O culmea este, ca, tot firma in cauza, mi-au construit un dosar, cu dovezi scoase din magazia lor cu dovezi si l-au trimis la diverse firme de recuperatori, care ma borbandeaza cu fel de fel de amenintari. stiati ca in timpul migrarilor de banda, au practicat tarife diferite pe aceleasi viteze, mie mi-au restituit banii plus un modem wifi cadou, am prieteni care nu au primit nimic, nu e furt ? si in prezent se practica tarife diferentiate pe aceasi banda de internet, este legal ?