Cum ar putea firmele să-și scadă costurile și să-și crească numărul de clienți, folosind tehnologia blockchain

Tehnologia blockchain, care este legată de obicei de criptomonede, poate fi folosită și în alte moduri. Una dintre utilizările sale este garantarea identității electronice a unei persoane fizice. Cu alte cuvinte, identitatea electronică este legată de identitatea fizică a unei persoane, astfel încât aceasta să poată încheia online contracte fără să existe vreun dubiu asupra identității sale reale.

„Foarte pe scurt, tehnologia blockchain reprezintă implementarea unui registru distribuit («distributed ledger»), peste o rețea de sisteme de calcul, inclusiv peste internet, registru care asigură, prin mecanismul prin care este implementat, execuția și înregistrarea tranzacțiilor între două părți într-o manieră sigură, permanentă și verificabilă la orice moment ulterior”, a  explicat pentru noi Nicolae Ghibu, Chief Commercial Officer la certSIGN, companie care dezvoltă în prezent certME, primul serviciu din România pentru garantarea identității în blockchain.

Identitatea în blockchain ar putea fi folosită de companii pentru a reduce costurile de funcționare, a eficientiza activitatea de zi cu zi și a crește numărul de clienți. Practic, dacă firmele pot să încheie contracte direct online cu clienții, având garanția că fiecare dintre ei este exact cine spune că este, se elimină nevoia de a mai face drumuri pentru încheierea contractelor în format tipărit.

Totodată, de subliniat este că o atare eficientizare poate aduce economii substanțiale în privința arhivării documentelor. Astfel, arhivarea electronică a contractelor încheiate cu clienții ar reduce semnificativ costurile unei companii, comparativ cu arhivarea fizică a acestora. Evident, identitatea în blockchain ar aduce și o scădere a birocrației de care se lovesc în prezent clienții.

Concret, avantajele unui serviciu ca certME vor fi, conform specialistului de la certSIGN, următoarele:

• pentru furnizorii de servicii și bunuri:
  • reducerea costurilor (documente pe hârtie, personal, deplasări, timp oficiu, mișcarea documentelor pe hârtie, depozitarea acestora) în procesele de identificare și cunoaștere făcute la înrolarea clienților, inclusiv pentru semnarea de contracte online, cu valoare legală;
  • lărgirea bazei de clienți prin acordarea posibilității ca aceștia să vină exclusiv online la ghișeul firmei, operațiunile de înrolare și semnare a contractelor de servicii sau de livrare de bunuri efectuându-se exclusiv online (trecerea de la potențialii clienți din vecinătatea unei locații la o bază de potențiali clienți online, fără limitare geografică);
• pentru beneficiarii persoane fizice:
  • fără costuri legate de timp și bani privind deplasarea la oficiile sau la ghișeele furnizorilor de servicii sau bunuri;
  • disponibilitatea continuă a operaților (poate fi un serviciu disponibil 24 de ore din 24, șapte zile din șapte);
  • se lărgește gama de servicii accesibile și de furnizori ai aceluiași serviciu.

Credite obținute online sau utilități și asigurări contractate online

Însă ce fel de servicii ar putea fi furnizate direct online către clienți, folosind identitatea în blockchain? De principiu, ne referim la acordarea de credite bancare, încheierea de contracte de utilități sau încheierea de asigurări. Aceste servicii ar putea fi folosite atât în relația cu clienții persoane fizice, cât și în relația cu clienții persoane juridice.

„Atât firmele care au astăzi nevoia de a semna un contract cu partnerul sau clientul său, cum sunt firmele din domenii precum utilități, telecom, financiar-bancar și altele, precum și orice alte firme care își propun pentru viitor încheierea de contracte online pentru furnizarea de servicii sau bunuri ar putea beneficia de încheierea de contracte online în condițiile în care, utilizând serviciul nostru certME, vor avea certitudinea asupra identității celeilalte părți semnatare. Plaja domeniilor de aplicabilitate este, practic, nelimitată atât pentru zona privată, cât și pentru zona guvernamentală sau administrativă”, a detaliat Nicolae Ghibu.

Ca să funcționeze un serviciu de identitate în blockchain, acesta ar avea nevoie de un ecosistem digital în care mai multe companii își pun în comun procesele de înrolare digitală a clienților. Mai precis, firmele vor depune eforturi minime pentru a verifica identitatea clienților, din moment ce una dintre companiile din ecosistem a verificat deja la un moment dat clienții și poate garanta pentru identitatea lor.

Siguranța datelor personale și tehnologia blockchain

Referitor la siguranța datelor personale ale clienților, tehnologia blockchain o asigură foarte bine. Practic, odată ajunse în blockchain, datele nu pot fi modificate într-un mod neautorizat.

„În ceea ce privește certME, dorim să precizăm că nu se înscriu date cu caracter personal în blockchain. Implementarea este făcută în așa fel încât, în mod nativ, nu se înregistrează date cu caracter personal în nicio locație care să țină de soluția de managemnet a identității certME, iar manipularea și decizia privind datele personale sunt numai la îndemâna proprietarului acestora”, ne-a spus Nicolae Ghibu, care ne-a dat și un exemplu concret pentru cum ar funcționa un serviciu ca certME.

“În ecosistemul certME există trei roluri - clientul (posesorul datelor personale), furnizorul de servicii (consumatorul datelor - de exemplu, o bancă sau o companie telecom) și validatorul (cel care confirmă identitatea clientului).

Să presupunem că Ion Ionescu -- clientul -- achiziționează un certificat digital calificat pentru semnătură electronică, caz în care este obligatorie prin lege validarea identității acestuia. Furnizorul certificatului digital -- validatorul -- realizează astfel legătura între identitatea electronică și cea fizică a lui Ion Ionescu.

Dacă la achiziția certificatului clientul nostru a optat și pentru înrolarea gratuită în certME, atunci acesta primește un idWallet certME (aplicație mobilă). Din acest moment, Ion Ionescu poate accesa exclusiv online serviciile altor furnizori de servicii înrolați în certME -- un nou credit bancar, abonament telefonic, contract de energie electrică -- fără a se mai deplasa la sediul acestora. Acesta se va putea identifica și va putea fi verificat automat de către furnizor prin intermediul serviciului de validare în blockchain pus la dispoziție de certME.”

În altă ordine de idei, mai jos este un videoclip care explică în termeni simpli cum funcționează, în mod concret, tehnologia blockchain.