Reminder: De-acum se aplică noi cerințe de accesibilitate pentru produsele și serviciile destinate persoanelor cu dizabilități

Printre altele, Legea 232/2022, aplicabilă din 28 iunie 2025, are în vedere accesibilizarea unor servicii și produse. Acestea sunt necesare pentru transpunerea Directivei (UE) 882/2019 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor în legislația națională.

Schimbările vizează, printre altele, următoarele servicii și produse, astfel încât persoanele cu dizabilități să le poată accesa facil:

• sisteme hardware de uz general destinate consumatorilor și sisteme de operare pentru aceste sisteme hardware;
• terminale pentru autoservire (bancomate, automate pentru bilete, automate de check-in, terminale pentru autoservire interactive care furnizează informații etc.);
• echipamente terminale utilizate pentru servicii de comunicații electronice și pentru acces la serviciile mass-media audiovizuale;
• e-readere.

Noile reguli se aplică următoarelor servicii furnizate consumatorilor:

• servicii de comunicații electronice, cu excepția serviciilor de transmitere utilizate pentru furnizarea de servicii între dispozitive (machine-to-machine);
• servicii care oferă acces la servicii mass-media audiovizuale;
• servicii bancare destinate consumatorilor;
• cărți electronice și software dedicat;
• servicii de comerț electronic;
• elemente ale serviciilor de transport aerian, feroviar, maritim și cu autobuzul pentru pasageri, respectiv site-uri web, aplicații mobile, bilete electronice și servicii electronice de emitere a biletelor etc., cu excepția serviciilor urbane și suburbane de transport, precum și a serviciilor regionale de transport.

Apoi, serviciul de comunicații de urgență către numărul european unic 112 va trebui să fie modificat, din 2027, pentru a permite persoanelor cu dizabilități acces facil.

Prin urmare, apelurile efectuate către 112 se vor realiza prin „includerea unor funcții, practici, politici și proceduri, precum și modificări menite să răspundă nevoilor persoanelor cu dizabilități”, după cum se arată în textul de lege.

Mai exact, apelul de urgență va fi preluat corespunzător și se vor utiliza același mijloace de comunicare ca cele prin care a fost inițiat apelul. Astfel, pe lângă funcția vocală, se va utiliza și funcția text în mod sincronizat, iar în cazul în care se folosește funcția video, conversația va fi sincronizată sub formă de conversație totală, urmând ca apelul să fie transmis mai departe către cel mai adecvat centru de preluare a apelurilor de urgență.

Prevederile legii se aplică efectiv din data de 28 iunie 2025, cu excepția celor ce vizează serviciul de urgență 112, care se vor aplica din 28 iunie 2027.

Astfel, produsele introduse pe piață începând de acum trebuie să fie proiectate și fabricate în vederea maximizării utilizării acestora de către persoanele cu dizabilități și să fie însoțite de informații accesibile privind funcționarea lor. 

Drept urmare, informațiile privind utilizarea produsului trebuie furnizate, acolo unde este posibil, chiar pe produs sau în interiorul acestuia (etichete, instrucțiuni, mesaje de avertizare etc.) sau prin alte mijloace, cum ar fi un site web accesibil persoanelor cu dizabilități.

Există și o serie de cerințele legate de furnizarea de informații. Astfel, acestea trebuie:

• puse la dispoziție prin intermediul mai multor canale senzoriale;
• prezentate într-un mod ușor de înțeles;
• prezentate utilizatorilor în moduri pe care aceștia le pot percepe;
• prezentate cu ajutorul unor caractere de dimensiuni și tipuri adecvate, ținând cont de condițiile de utilizare previzibile și folosind un contrast suficient, precum și o spațiere ajustabilă între litere, rânduri și paragraf.

Legea enumeră și câteva exemple ce cuprind cerințele de accesibilizare a produselor. Așadar, pentru a indica locul în care se introduce un card într-un bancomat, de exemplu, trebuie utilizate informații vizuale și tactile sau vizuale și auditive, astfel încât persoanele nevăzătoare și persoanele cu deficiențe de auz să poată utiliza terminalul.