Weekend

ACCES GRATUIT

Amabilitatea pe tocuri

De la micul comerciat pana la marile lanturi de retail, amabilitatea si atentia fata de client ar trebui sa fie factorii esentiali fara de care suprematia pe o piata cu o concurenta acerba nu poate fi castigata. Cu toate acestea, un studiu de Mystery Shopping organizat la cele mai mari opt lanturi de magazine de incaltaminte, arata ca in peste 80% din cazuri, angajatii nu s-au oferit din proprie initiativa sa consilieze clientul in luarea unei decizii, nici chiar dupa 10 minute de la intrarea acestuia in magazin. Citește articolul

ACCES GRATUIT

6 decembrie: Ce evenimente importante s-au petrecut in aceasta zi de-a lungul timpului?

Astazi este o zi importanta in istoria Romaniei deoarece in 1916, in Primul Razboi Mondial, Bucurestiul era ocupat de Puterile Centrale (Germania, Austro-Ungaria, Imperiul Otoman si Bulgaria). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Pro si contra

Ar trebui sau nu sa fim trasi la raspundere pentru postarile de pe retelele de socializare?

Sanctionarea persoanelor pentru fapte condamnabile este un lucru normal in orice societate civilizata, insa ar trebui procedat la fel si atunci cand vine vorba de ceea ce facem pe retelele de socializare? Citește articolul

ACCES GRATUIT

Stirile saptamanii: Daca le-ai ratat, citeste-le acum!

Salariul minim brut ar putea creste in doua trepte in 2015 si tot anul viitor, firmele vor depune cu o declaratie mai putin la Fisc. De asemenea, in aceasta saptamana Codul fiscal a fost actualizat de ANAF. Despre aceste subiecte, precum si despre alte evenimente importante puteti citi in materialul urmator. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Romania optimista: Primele colectii de arta de la noi sunt disponibile pe platforma Google Cultural Institute

Platforma online Google Cultural Institute include de-acum si colectii de arta din Romania, printre care se numara unele de la Muzeul National al Taranului Roman si Muzeul National Brukenthal. Citește articolul

ACCES GRATUIT

29 noiembrie: Ce evenimente importante s-au petrecut in aceasta zi de-a lungul timpului?

29 noiembrie este ziua in care inventatorul Thomas Edison si-a prezentat fonograful pentru prima oara, dar si ziua in care americanul Richard Byrd a zburat peste Polul Sud. Citește articolul

ACCES GRATUIT

AvocatNet.ro pentru parinti

Numaratoarea inversa pana la vacanta de iarna a inceput!

Vacanta de iarna inseamna Craciun, zapada, multa zapada, cozonaci pufosi si cadouri impachetate cu dichis, dar si mult mai mult timp petrecut in familie, alaturi de cele mai importante persoane din viata noastra. Chiar daca unii dintre voi apreciati cel mai mult la sezonul hibernal sporturile de iarna care se pot practica acum sau poate ca va doriti in vacanta doar sa stati cu un pahar de vin fiert pe o prispa, uitandu-va la copilasii vostri care se plimba cu saniuta pe o ulita de tara, o iesire cu intreaga familie in afara localitatii in care traiti va va face sigur bine la moral. Iata cateva sugestii de petrecere a vacantei de iarna prin tara, alaturi de copii! Citește articolul

ACCES GRATUIT

Pro si contra

Scrisul de mana este pe cale de disparitie?

Finlanda doreste sa renunte la predarea scrisului de mana in scoli si sa il inlocuiasca cu lectii de tastat. Decizia vine in contextul in care tehnologia evolueaza si copiii trebuie sa tina pasul cu ea. Avand in vedere acest lucru, scrisul de mana este prea vechi pentru secolul XXI? Daca renuntam la scrisul de mana, atunci nu ne depersonalizam? Citește articolul

ACCES GRATUIT

(P) Mos Craciun a facut un parteneriat cu Oxette

Pentru ca in fiecare an Oxette este alaturi de clientii sai, pe care ii considera deja ca o familie mare, in acest an, Oxette face parteneriat cu Mos Craciun. Nu trebuie sa faci nimic mai mult decat sa vii in perioada 1-24 decembrie 2014 la oricare magazine Oxette, sa cumperi un produs Oxette si noi iti dam sansa de a-l anunta pe Mos Craciun de dorinta ta pentru acest an. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Empatie sau indiferenta? Realitatea din institutiile medicale private

A oferi un serviciu exceptional incepe prin a asculta pacientul cu atentie si rabdare, a centra discutia pe nevoile individuale ale acestuia si mai ales a oferi empatie, indiferent daca ne raportam la un medic, la o persoana din call center sau receptie. Cu toate acestea un studiu de Mystery Calling efectuat impreuna cu compania pe care o conduc, VBS - Business Solutions, la principalele clinici de sanatate private, a aratat ca doar in jumatate din cazuri “pacientii misteriosi” au fost intampinati la celalalt capat al firului pe un ton optimist, asigurat de o voce calda, plina de speranta, oferindu-le certitudinea ca sanatatea lor este primordiala. Citește articolul