Reziliere contract servicii Romtelecom

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Reziliere contract servicii Romtelecom

Utilizator 18:46, 7 Octombrie 2010

Am fost posesoarea unui contract de furnizare servicii de telefonie, televiziune si internet cu Romtelecom.
Am solicitat rezilierea contractului renuntand astfel la toate serviciile si am fost taxata cu taxe de reziliere in suma de 533 lei ( RON ).
Mentionez ca numai la serviciul de televiziune am renuntat cu 2 luni mai devreme decat perioada prevazuta in contract si am predat tot echipamentul ce a fost prevazut in oferta la incheierea contractului.
Suma de 533 nu este detaliata, nu stiu ptr. care serviciu platesc taxele, suma este trecuta doar in subsolul facturii, iar furnizorul imi spune doar a daca nu platesc apeleaza la o firma sa recupereze debitul.
Mai mult, in interiorul facturii sunt prevazute si "ajustari " in suma de 176 lei (ron ).
Nu mi se pare corect sa platesc taxe de reziliere si nici aceste ajustari.
Poate cineva sa ma indrume ce trebuie sa fac in aceasta situatie?

14 mesaje

5064 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 10:50, 12 Octombrie 2010

Vezi răspuns

Pagina 2

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Reziliere contract romtelecom (dolce) pentru eliminarea programelor din pachetul mediapro Buna seara, Incepand cu data de 03.01.2013, canalele trustului Mediapro, (8 canale SD si 3 HD) vor fi scoase din grila Dolce DTH a celor de la ... (vezi toată discuția)

Facturare receiver am facut cerere de televiziune cu antena parabolica si mi s-a spus ca imi trebuie receiver iar eu am optat pentru inchiriere, nu mi sa arata cererea si nici nu ... (vezi toată discuția)

Conditionare vanzare pachet hbo Buna seara In urma cu un an am facut un abonament pentru televiziune prin cablu. Am optat pentru pachetul de baza, analogic. Zilele trecute am fost la ... (vezi toată discuția)

tudorioan Utilizator · Answer 1 · 2010-10-10 17:33:29

Corina40 daca pleci de la acesta premisa, cu siguranta nu rezolvi nimic. Incearca, nu ai ce sa pierzi! Daca nu primesti niciun raspuns de la opc-ul local, te adresezi la ANPC si dupa aceea la instanta de judecata! Si eu am o problema cu Romtelecom, pe care, sunt convins ca o voi rezolva! Important este sa stii ca legea este de partea ta! Succes!

Corina40 Utilizator · Answer 2 · 2010-10-11 11:52:12

Multumesc pentru incurajari Tudorioan:)! Incep cu intelegerea amiabila asa cum se stipuleaza in contract. Mai departe voi actiona functie de raspunsul lor . :(

BX Utilizator · Answer 3 · 2010-10-12 10:50:51

Corina40 a scris:

Fac o adresa catre RT, incerc sa rezolv pe cale amiabila, oare e suficient?:O

Da, in mod normal ar fi suficient. Stresati-i cu mail-uri si telefoane. Pana la urma o rezolva.
Atentie ca abonamentul expirat ramane in vigoare inclusiv cu tarifele respective daca nu cereti explicit trecerea la alt tip de abonament. Asta nu inseamna ca va mai pot cere vreo penalizare la reziliere.
Sfatul meu este sa cereti trecerea la un abonament mult mai ieftin care ofera cel putin aceasi calitate. Daca ati fi cerut asta de la inceput si situatia curenta ar fi fost tot asa, ati fi putut cere compensare (si obtineati o factura pe '-' cateva luni).