nu vor sa constate defectul

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

nu vor sa constate defectul

Utilizator 11:34, 15 Februarie 2011

In decembrie 2010 am cumparat o usa metalica, problema este ca folia de protectie a fost data jos doar in februarie 2011 cind am observat ca usa are o pata de rugina si in jurul ei este cazuta vopseaua.
Acum cei de la firma care a montat usa spun ca ei au un proces verbal de receptie si ca nu mai este responsabilitatea lor ca usa a inceput sa rugineasca, mai mult nici nu vin sa constate defectul si natura lui, chiar daca este evident ca e o defectiune din fabrica; nici macar in urma unei sesizari scrise.
CE SA FAC?

7 mesaje

621 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 09:40, 18 Februarie 2011

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Inlocuire tv in garantie Buna ziua,in urma cu un am am cumparat un tv led.De ceva timp au aparut probleme am mers la magazin si la service si dupa discuti si verificari azi am primit ... (vezi toată discuția)

Tzeapa a'la noi. Buna tuturor, Situatie: firma mea a cumparat usi si geamuri termopan de la o alta firma. Usa s-a montat de o alta firma (terta) specializata in asa ceva. ... (vezi toată discuția)

Se poate solicita contravaloarea produsului? Sa cumparat un aragaz productie romaneasca iar dupa circa 5 luni sa constatat de catre cumparator lipsa de conformitatea deoarece acesta ruginise la ... (vezi toată discuția)

ContSters158230 Utilizator · Answer 1 · 2011-02-18 09:40:54

Atunci cand exista un poroces verbal de receptie nu mai puteti invoca faptul ca produsul avea o deficienta.
In momentul cand a semnat si-a dat acordul ca produsul preluat este ok.
Viciu de fabricatie este acel defect care nu putea fi vazut de catre vanzator sau cumparator cu ochiul liber in momentul cumpararii.
Dat fiind faptul ca nu a semnat acel p.v. are sanse sa i se schimbe produsul sau sa i se aduca la conformitate, sesizand OPC-ul daca operatorul economic care a comercializat produsul nu ia nicio masura de remediere in urma notificarii de catre consumator.