nedespagubire Bcr

Ma numesc Murgoci Vasilica ,locuiesc in Cristian ,jud Brasov! in data de 26-10-2010 am avut incendiu la casa ! Mi-a ars tot acoperisul ,mi-a cazut si un tavan din casa !Am avut asigurare la BCR VIENNA INSURANCE GROUP !A venit constatatorul ,a evaluat pagubele ,mi-a spus ca firma de asigurari nu e obligata sa ma despagubeasca si mi-a spus sa astept acasa raspuns de la Bucuresti ! Timp de 3 luni nu am primit nici un raspuns !Am insistat cu telefoane ,si mi- a spus ca 50%imi garanteaza ca primesc banii si 50% nu ! De atunci nu am mai putut sa iau legatura cu nimeni de la Bcr ! Am facut reclamatii la CSA si raspunsul lor a fost sa ii dau in judecata ! IDupa iar inca 3 luni cei de la Bcr mi-a trimis prin posta o hartie in care spune ca dosarul imi este respins! Eu sunt pensionata din 1992 pe caz de boala cu o pensie de 350lei .Eu nu bani de avocat ptr ai da in judecata pe Bcr ! De la incendiu si pana in ora actuala casa sa deteriorat si mai rau !Ce as putea sa mai fac ? Eu am avut asigurate si bunurile din casa si casa ! Astept un raspuns ! Va multumesc !