Puteti face o sesizare la Protectia Consumatorilor.
Aici aveti un model de intocmire a unei reclamatii, o puteti adapta (diferenta intre reclamatie si sesizare este ca reclamatia este insotita de pretentii materiale, sesizarea doar semnaleaza o neregula):
www.avocatnet.ro/content/for...
O actiune in instanta mi se pare exagerata :)