inchidere abonament telefonie

imi cer scuze ca insist, dar nu inteleg la ce va referiti (la acel articol din TCG sau la citatul din mesajul postat de BODEALEX )

La citatul din ce a postat @BODEALEX.

Am recitit postarea dvs. initiala, raman la opinia ca nu v-ar fi inregistrat cererea de reziliere daca acea intarziere putea fi un motiv.
Cerere de reziliere acceptata si ulterior suspendata... eu zic ca nu este posibil. Nu stiu ce sistem au, insa banuiesc ca in momentul in care se inregistreaza cererea se intra in contul de abonat ca sa se vada situatia: e in perioada contractuala, are restante etc.

Daca vi s-a spus cand sunteti programat pentru inchidere inseamna ca la acea data nu aveati nicio problema.

eu am facut cererea pe 24.03.(nu mai spun ca la ac. data s-a ajuns tot din cauza lor. eu am sunat pe 03.03 sa inchei conractul, mi-au spus ca vor reveni ei peste 15 zile, nu au facut-o, am sunat din nou si au zis ca vor reveni peste 6 si asa am ajuns pe 24) la acel moment nu aveam nici o factura neachitata. Cf contractului trebuia sa mai astept inca 30 de zile, asta conducea la data de 24.04. intrucat perioada de facturare se incheia pe 05.05. am fost de acord ca incheierea abonamentului sa aiba loc pe 06.05.
intre timp, datoritat intervalului de 30 de zile, am mai prins o noua factura pe 07.04. pe care trebuia sa o platesc pana pe 24.04. din cauza pregatirilor cu mutatul nu am reusit si a fost platita de altcineva, pt mine, pe 07.05.
consecinta acestui fapt a fost ca ei nu au inchis abonamentul pe 06.05 si pe 07.05 au mai emis inca o factura.
explicatia lor a fost ca cererea mea de reziliere nu au procesat-o pe 06.05 din cauza ultimei facturi neachitate, deoarece in opinia lor incheierea contractului pe cale amiabila se putea face doar daca balanta era 0 (zero). prin urmare ei au suspendat procesarea acelei cereri de reziliere pana la achitarea tuturor datoriilor (care acum includ si noua factura din 07.05).

un singur lucru doresc sa mai adaug:
in contractul semnat cu ei, exista un art.8 intitulat Incetarea contractulu care spune:
Contractul poate inceta dupa cum urmeaza:
a) prin acordul partilor
b) prin reziliere cf TCG
c) prin denuntarea unilaterala, la initiativa oricarei dintre parti, cf Contractului.
prin urmare, parerea mea este ca eu nu ma incadrez la punctul a) (apropo de explicatia lor cu balanta 0 pt cale amiabila), ci in cazul c).

Reclamatia e ca si compusa :)
Scrieti-o cronologic, pentru a fi usor de inteles de catre cel care o va analiza; incepeti cu acel telefon din 3 martie.

Totusi intai trebuie sa le cereti anularea facturii pentru ca doar pe baza refuzului lor explicit puteti face reclamatia.

Multumesc frumos pt timpul acordat!