explozie hublou masina de spalat

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

explozie hublou masina de spalat

Utilizator 22:44, 8 August 2009

Imi vedeam linistit de treburile mele prin casa cand aud un zgomot foarte puternic (ca si cum ar trece un bolovan cu viteza printr-un geam). Ma uit in baie si vad ploaie de cioburi pe jos si gaura in hubloul de la masina de spalat. Nu mi-e clar ce s-a intamplat. Masina de spalat nu era pornita, hubloul era deschis, nimic din jur n-avea cum sa genereze asa un impact cat sa faca pulbere hubloul respectiv (destul de gros de altfel). As vrea sa stiu daca pot depune o plangere impotriva producatorului masinii respective si unde ar trebui s-o adresez. Nu ma intereseaza sa-mi inlocuiasca hubloul sau chiar masina in intregime, oricum imi iau alt model si alt producator. Ce ma ingrijoreaza e ca daca eram in baie in momentul respectiv, nu ma vedeam bine.

Multumesc

11 mesaje

3149 vizualizări

5 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 00:13, 17 August 2009

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Am cumpărat de afară o mașină cu dlr (lumini led) în locul proiectoarelor. nu știu, și nu cred că sunt montate în fabrică, aș putea avea probleme cu legea din cauza lor? Va salut! Am cumparat de afara o masina cu DLR (lumini led) in locul proiectoarelor. Nu stiu si nu cred ca sunt montate de fabrica, ci mai degraba zic ca ar fi ... (vezi toată discuția)

Probleme masina de spalat in garantie- arctic Am cumparat o masina de spalat Arctic in decembrie anul trecut . Inca de la prima spalare am observat ca aceea masina are un defect, un scartait. I-am sunat ... (vezi toată discuția)

Refuz reparare/ înlocuire mașina spălat in garanție Buna ziua, am cumpărat o mașina de spălat, la 2 săptămâni s-a stricat, s-a ars placa electrică, am sunat, au venit si au reparat-o. Dupa câteva zile ... (vezi toată discuția)

Magda Staicu Consultant fiscal · Answer 1 · 2009-08-09 00:31:37

si eu as vrea sa aflu ce marca e ...
ma gindesc tot la un defect ascuns: poate o bula de aer in masa materialului de la hublou, poate ati spalat haine cu accesorii metalice si astea au avut un impact puternic asupra acelui hublou...dar atunci explozia trebuia sa sa intimple in timpul functionarii , si am inteles ca masina nu functiona ... e totusi ciudat, pentru ca sint garnituri de cauciuc care ar trebui sa preia tensiunea aparuta .
Daca veti afla o cauza , sa ne spuneti si noua , va rog.

werto Utilizator · Answer 2 · 2009-08-09 10:32:13

In primul rand, multumesc pentru raspunsuri.

Apoi, am cautat si pe masina in sine si pe documentele asociate si nu apare nicaieri sigla vreunei organizatii de certificare. Pe certificatul de garantie apare ceva de genu "acest produs este conform cu standardele de calitate in vigoare". Fara sigla sau specificarea autorului afirmatiei respective. Declaratie de conformitate separata nu am primit cand am cumparat-o. Daca pe actele dvs. mai scrie ceva, spuneti-mi si mie, sa am un punct de plecare.

In ceea ce priveste marca si tipul masinii as vrea sa nu o dezvalui deocamdata din urmatorul motiv. Ma gandeam sa-i propun directorului firmei respective urmatorul troc (sa-mi spuneti daca din punct de vedere juridic e fezabil): eu renunt la orice pretentii de despagubire (in scris), nu fac publica povestea (in sensul ca nu fac publice datele masinii), iar ei (tot in scris) recunosc ca defectul nu a fost provocat intentionat de catre mine (utilizator), isi asuma responsabilitatea pentru gasirea cauzei defectiunii si fac demersurile necesare sa culeaga masina si s-o trimita la un laborator specializat.

Ce ziceti?

Gratiela Ratiu Consultant resurse umane · Answer 3 · 2009-08-09 11:08:13

Cred ca actionati in mod corect, speram doar ca ei sa fie ata de responsabili incat sa afle care a fost defectul si sa-l remedieze pe linia lor de fabricatie :)

werto Utilizator · Answer 4 · 2009-08-09 14:55:26

Am mai cautat putin pe net si am gasit ca nu e deloc singular cazul meu. Nici macar nu e specific marcii si modelului meu de masina.

De exemplu: [ link extern ]

si

[ link extern ]

Modelele de masina sunt diferite in cele 3 cazuri, insa un numitor comun e ca toate trei (inclusiv a mea) sunt in jurul "varstei" de 18 luni. S-ar putea ca fabricantul sticlei sa fie de asemenea comun, insa pana nu vorbesc cu producatorul masinii mele, nu pot sa zic sigur.

raduallan Utilizator · Answer 5 · 2009-08-17 00:13:51

Raspunzator fata de consumator este distribuitorul produsului. Distribuitorul, pentru eventualele prejudicii se poate indrepta impotriva producatorului.
Mergeti la magaziunul de unde ati luat masina. In termen de 15 zile de la data luarii la cunostinta, ei sunt obligati sa remedieze deficienta sau sa va schimbe produsul (O.G. nr. 21/1992).
Daca nu se rezolva faceti reclamatie la protectia consumatorilor.