Acces terasa blocului (tranzitare)

Buna seara, va rog sa ma ajutati in gasirea unei solutii la problema mea.
Locuiesc intr-un bloc cu 4 scari la ultimul etaj pe una dintre ele. Fiecare scara are acces la terasa blocului (comunica intre ele). Am facut nenumarate cereri la asociatie sa-mi dea chei pentru acces la terasa de la usile 1 si 2 (aferente scarilor 1 si 2) in caz de nu merge liftul, este vreun incendiu la etajele inferioare sau alte probleme de genul sa putem intra/iesi pe la alta scara (doar in caz de necesitate). Norocul a facut sa ma lovesc in aceasta seara de o problema in acest sens. Liftul blocat, sun la deranjamente, omul imi spune ca nu crede ca mai ajunge si la reclamatia mea deoarece are si alte deranjamente de rezolvat. Atunci imi zic hai sa incerc la vecini. Urc cu 2 copii (1 de 8 luni si 1 de 4 ani) cu carucior si o plasa de cumparaturi pe la urmatoarea scara la ultimul nivel. M-am lovit de vecini care nu au cheie de la terasa si ca "terasa nu e functionala".
Am luat legatura cu presedinta administratiei care mi-a raspuns dupa vreo 40 minute dupa ce eram deja in casa (am urcat pe scari 9 etaje cu cele prezentate mai sus) si mi-a zis ca nu am acces la terasa blocului si ca sa astept deranjamentele sa rezolve problema cu liftul. I-am explicat ca respectivul o sa vina deabea maine si eu nu pot astepta cu copiii in scara blocului si ca o sa incerc sa fac reclamatie la autoritati.
Acum intrebarea este unde ma adresez, cu cine pot sa discut pe cine trebuie sa dau in judecata , sesizare etc ca sa pot obtine doua chei de care pot depinde vietile unor oameni de la etajele superioare in caz de calamitate?
Multumesc!