probleme dupa revizia auto obligatorie

Stimate domn

Daca mergeti la un service autorizat pentru tipul respectiv de masina, si vi se efectueaza reparatii pe capitolele din autorizatie, si se fac actele necesare, nu va pierdeti garantia. Nu sunteti obligat sa mergeti doar la reprezentanta.

Mergeti la cineva sa va faca o diagnoza, chiar si o constatare mecanica (pentru bataile in cauza) Sunet de diesel la benzinar? Aia se intampla cand nu merg toti cilindrii. Or fi scos vreo mufa si au uitat sa o puna la loc..

Daca nu va este greu puteti merge la reprezentanta marcii din alt oras.

Niciodată nu o sa va dati buzna cu cei mai buni specialiști în reprezentanta. Ei fac doar lucrările de mentenanță. De multe ori fac contract de colaborare cu o firma specializata in diverse probleme la care nu găsesc ei soluția. Daca întrebați nu o să recunoască. Dar e inadmisibil că la 8000 de km să apară ceea ce descrieți. Se spune că abia la 5000 de km se face rodajul mașinii la mers normal.

Vulturudac a scris:

Bună ziua,ba da,am făcut revizia Nr 2 la reprezentanta mărcii,nu au vrut cei de la recepție sa mi elibereze nici măcar copie după deviz,deși am cerut de 2-3 ori.
Mai am 1 an garanție,reviziile obligatorii (2din3)le am făcut exclusiv la reprezentanta mărcii.
Problema e că ,deși m am întors la ei sa le arat zgomoul anormal al motorului,ei susțin că nu e o problema,că așa e normal să funcționeze motorul,că nu se aud bătăi la motor.Un vecin de parcare ,când a ascultat motorul,a crezut că e diesel,deși e pe benzina.
In plus ,a fost imposibil sa vizionez intervenția la motor in timpul reviziei,deoarece sala de așteptare nu e dotată cu monitoare PC,decât cu un perete de sticla comun cu hala reparatii iar mașina mea era departe ,cu fata la perete,flancată de alte 2 mașini ,încât nu vedeam decât spatele mașinii.
Mi s a făcut o diagnoza electronică,la cererea mea,al cărei rezultat a fost in regula.Am întrebat dacă pot face test diagnoza la alt service autorizat și mi s a spus că îmi pierd garanția.
Ei spun că ți pierzi garanția pt orice nimic,după părerea mea diagnoza e asemănătoare cu măsurarea tensiunii din baterie cu un aparat de măsură,nu modifici nimic la starea mașinii,doar constați starea componentei măsurate...
Exista vreun act oficial,ceva lege, unde scrie in ce condiții îți pierzi garanția la autovehicule?

Buna seara,
Haideți să o lămurim:
1. Nu exista ca o reprezentanta a unei mărci de mașini sa nu va elibereze devizul de reparație, in baza căruia vi s-a întocmit factura. Bănuiesc că factura o aveți, nu? Daca este așa cum spuneți, adresati-va importatorului mărcii
2. Este evident că o diagnoza computerizata nu a dat nici un rezultat, daca defecțiunea este mecanica. Daca ar fi uitat sa va remonteze un senzor, ar fi trebuit să vi se aprindă in bord martorul check engine.
3. Sesizați importatorul mărcii cu privire la defecțiuni, va prezentați la reprezentanta și le solicitați să vă deschidă o comanda de lucru cu cele sesizate și să vă înmâneze un exemplar cu constatarea service-ului. Ulterior, daca sunteți nemulțumit de rezultat, va recomand să mergeți la o altă reprezentanta a mărcii.
Sfat important: nu mergeți la un alt service autorizat care să încerce să vă demonteze ceva ca sa constate zgomotele, pentru că acest aspect poate sa duca la pierderea garanției.
Actul cu privire la condițiile garanției este carnetul de service și/sau manualul de utilizare.
Succes și numai de bine!