O zi buna va doresc.Asi cere ajutorul dumneavoastra ce pot sa fac in cazul meu .Am cumparat la fiica mea un telefon in 2010 august certificatul de garantie are 3 casute care se pot complecta si problema este ca telefonul a fost reparat deja de 4 ori cu aceeasi problema schimbare ecran si schimbare de soft.Am solicitat schimbarea telefonului ca din august cind expira garantia eu trebuie sa suport repararea telefonului care ma costa mai mult decat valoreaza telefonul si firma de telefonie de la cine am cumparat telefonul mi-atrimis urmatoarea email refuzandul schimbarea telefonului care este defect din fabrica..
Stimata doamna ..................
Raspund solicitarii dumneavoastra referitoare la inlocuirea telefonului marca LG GT405 Pink - [editat] detinut.
Regret neplacerile generate de situatia pe care cu amabilitate ati prezentat-o, insa doresc sa precizez faptul ca obiectul de activitate al [editat] il reprezinta serviciile de retea. Comercializarea directa a anumitor tipuri de terminale reprezinta o activitate complementara si se efectueaza prin intermediul agentilor autorizati pentru a veni in intampinarea persoanelor ce doresc conectarea la reteaua GSM.
Asigurarea garantiei terminalelor comercializate in Romania, precum si a verificarilor si reparatiilor necesare se efectueaza in unitati service specializate, acreditarea unitatilor service fiind oferita de catre producatorii telefoanelor mobile.
Pentru a veni in intampinarea nevoilor clientilor si pentru a facilita trimiterea terminalelor in service, magazinele [editat] functioneaza drept puncte de colectare si trimitere catre firmele de service dedicate. In momentul preluarii telefonului pentru trimitere in service se verifica doar defectul sesizat de dumneavoastra si starea optica a telefonului, alte verificari mai amanuntite fiind efectuate doar de catre personalul specializat al service-ul autorizat, singurul in masura sa efectueze verificari si interventii cu scopul de a remedia defectiunile sau sa emita o concluzie referitoare la posibilitatea inlocuirii telefonului.
Permiteti-mi, in continuare, sa va ofer cateva detalii cu privire la conditiile de inlocuire ale unui telefon.
In conformitate cu legislatia in vigoare privind comercializarea produselor cu folosinta indelungata, telefonul aflat in garantie ar putea fi inlocuit in urmatoarele situatii:
- cand nu poate fi reparat;
- cand perioada in care telefonul se afla in service depaseste termenul de 15 zile calendaristice. Perioada mentionata anterior poate fi modificata in cazul in care service-ul autorizat nu dispune de piesele sau componentele necesare pentru reparatia aparatului.
Luand in considerare aspectele mentionate anterior, inlocuirea sau restituirea contravalorii telefonului in cazul de fata se poate face doar daca se constata lipsa de conformitate a produsului, aceasta neputand fi remediata. Precizez, de asemenea, faptul ca, in urma verificarilor efectuate, am constat ca la fiecare trimitere in service a telefonului mai sus mentionat, produsul a fost adus la conformitate cu respectarea termenului specificat.
In consecinta, daca in continuare intampinati dificultati in folosirea terminalului respectiv, va recomand sa va adresati service-ului autorizat care, in baza certificatului de garantie, va va oferi asistenta tehnica necesara si care este singurul in masura sa emita o concluzie referitoare la defectiunile si posibilitatea repararii sau inlocuirii telefonului la care faceti dumneavoastra referire.
Fata de cele constatate in fisele de laborator ale service-ului, societatea noastra nu este in masura sa emita o alta concluzie.
In speranta ca cele de mai sus au contribuit la clarificarea situatiei, ramanem la dispozitia dumneavoastra pentru orice informatie suplimentara prin intermediul Serviciului Clienti.
Cu stima,
XZZ XXXXX
Problem Solving Executive
Va multumesc ajutorul anticipat.X-(
Buna !O intrebare asi avea poate sa difere diurna intre doi soferi la aceeasi firma pentru aceeasi timp de deplasare in aceeasi localitate,tara pe criteriul ca e angajat mai vechi.Sunt sofer diurna se rezuma ca la restul firmelor de transport X euro/kilometri.Eu ca angajat mai nou am 6,5 euro /100km cel care e angajat mai vechi are 10,5euro/100km.Eu inteleg fidelitatea fata de firma dar asta se rezuma ma gindesc eu la salarul fix care,Ca si la salarul fix este diferenta cei vechi au 1700ron brutt incadrare cei noi angajati au 775 ron brutt.Si asi multumi daca mi-ati da un raspuns ca exista grila de salarizare pe meseri adica am vazut la televizor acus cativa luni de exemplu soferi 1,7xsalarul minin pe economie ,Inginer 2,1 x salarul minim pe economie ect. exista aceasta grila de incadrare.Va multumesc.
Ma scuzati ca ma bag dar sunt interesant si eu cu plata in acord individual si asi avea o intrebare:Inteleg ca salar fix +realizari dar nu se mai ia cont de timpul de lucra de ore cit stam la dispozitia firmei.Si noi avem aceeasi probleme cind tragem de nas ca ne cheama la serviciu si sambata si duminica primim raspunsul ca suntem platiti in acor.Deci nu se intelege ca in 8 ore pe zi sau 40 ore pe saptamina ce realizam. cCa nu sne platesc orele suplimentare nici libere nu ne dau daca depasim 168ore /luna
Va multumesc
In primul rind ANUL NOU FERICIT!!!
Daca poate sa ne dea cineva un sfat?Suntem angajati la o firma ca soferi,in CIM este specificat 8ore/zi 40ore/saptamina in acord individual.Cum se intelege acordul individual?Pe noi ca suntem 14 sofer in cauza pe toti ne obliga sambata-duminica sa mergem in cursa nu ne dau libere pentru orele suplinentare nici nu ne platesc ca daca stiu bine daca in termen de 30 de zile de la data efectuarii orei suplimentare nu ne poate da liber sunt obligati sa ne plateasca orele raspunsul este "SUNTETI PLATITI IN ACORD" adica poate sa ne cheme la lucru ori cind?.Apropo eu sunt angajat din august 2009 in CIM este specificat 22 zile de concediu de odihna da ca impart pe luni am 1,8 zile de concediu lunar.Sept,oct,noi,dec deci 4luni x 1,8 zile= 7,2 zile.Intrebarea este: EU am dreptul la cele 7 zile de concediu pe anul 2009 si daca nu mi-a dat pina in 31 dec.2009 firma este obligat sa-mi plateasca.Ce drepturi avem?Pe un coleg care efectua concediu de odihna seful de coloana l-a cautat acasa sa vina la lucru si sa intrerupa concediu .Fiecare om isi face planuri ca stia ca inclusiv in 30 decembrie este in concediu si-a refuzat sa mearga la lucru.Acum e in curs sa ii desfaca contractul de munca ca nu sa prezentat la serviciu cind firma a solicitat.Este ceva legal? Cum sa proceda cu orele suplimentare ca avem in fiecare luna minim 160 ore si pe fluturas pe care le primim cu salar este specificat 168ore/luna si nu ne platesc nici o ora suplimentara.Noi avem diagrame de tahograf ca am lucrat in fiecare zi a luni ne este bun ca dovada ca ma gindesc foiile de parcurs nu ni le va da numai daca se efectuaza un control de la ITM sau ARR:
Va multumesc!!!
Nici nu ne-am gindit sa nu ii dam bani la copii cumnatului meu dar copii nu au implinit inca 18ani si nu -i vrem sa ajunga pe mina cumnatei noastre ca pina cind copii ar putea sa faca ceva cu bani aceea cite 11.000 euro pe caciula nu s-ar alege cu nimic din bani primiti .Ca ar avea grija cumnata de ei si noi asta nu vrem ori sai dam la cumnatul meu ori la copii lui cind au deja 18 ani.
Va rog sa ma ajutati!Tineri casatoriti am trait cu socri si ca o familie strinsa si nici nu ne-am gindit ca dupa decesul socrilor pe un frate asa poate schimba foamea dupa bani.In anul 2007 iulie a decedat soacra dupa 7 luni de zile si socru.Inainte de decesul lor verbal ne-am inteles cu cumnatul meu ca 1/3 din mostenire este al lui si 2/3 este al nostru.In ultimi ani cheltuelile de spital si ingrijirea batrinilor era traba noastra si cheltuelile de inmormintare pina la ultimul leu.Dupa cele doua decese s-a schimbat totul au avut pretenti la jumatatea mosteniri noi am facut gresala ca intelegerea noastra nu am pus pe hirtie pina cind socri traiau.Am vrut sa scoatem credit bancar sa putem plati pe cumnatul meu dar pe salarul cu care eram incadrati nici o banca nu a stat de vorba cu noi numai unul singur care pentru 18.000 de euro in termen de 25 de ani trebuia sa returnam 42.000 de euro. Atunci a veniti scupa noastra cumnata cu propunerea ca daca pierdem 24.000 de euro la dobinda ne asteapta ia 5 ani si sa-i dam ei 4.000 de euro dobinda deci 22.000de euro.Am facut un act la notar ca fratele lui nevasta mea
ne-a dat 22-000 de euro inprumut pe termen de 5 ani si daca la data scadentei nu ii dam bani sa fim urmariti si sa ne evalorizeze toate bunurile mobile si inmobile sa recupereze bani.Acum vine intrebarea :in contractul de inprumut nu figureaza nici un nume inafara de mine,sotia cei care au primit inprumut si fratele
ei de la care am primit bani.Nu era nici o problema cu cumnatul meu cumnata era cu draci si fometata duba bani si ia ameninta ca divorteaza si ca il da afara din casa pe fratele lui sotia mea ca toata ziua e scandal in aceea casa..Daca cumnatul meu decedeaza ca sa inbolnavit foarte tare si nevasta lui si nici copii nu are grija de el noi mai trebuie sa-i da-mi bani la cumnata mea sau la copii lui? Intra in inventarul de mostenire al cumnatei sau a copiilor actul acela de inprumut daca nu este nimeni specificat dintre ei ci cum va-m sris eu,sotia mea cei care au luat bani inprumut si fratele sotiei mele care zis nea dat bani .
va multumesc!!!
Buna!Ajutatine va rugam cum sa procedam la firma unde lucram 14 soferi de o luna de zile nu ni se ia in considerare orele suplimentare nici nu le plateste firma orele suplimentare si nici nu ne da liber.Luna octombrie de exemplu singura zi ce am fost liber data de 29 noiembrie duminica . Pentru ziua de duminica trebuia sa ma invoiesc si sa ma rog de coordonatorul de transport sa ma lase liber ca ei considera daca suntem platiti in acor individual atunci si sfirsitele de saptamana si sarbatorile legale sunt zile normale de lucru.Suntem platiti dupa kilometrii ce afectuam dar multe ore stam la incarcari si descarcari si in orele acelea nu putem face kilometri si firma nu ne plateste nici un leu.Zi de zi lucram de la ora 5-6 dimineata pina seara cca.orei 18-19.Sa nu va spun din data de 1 decembrie la demisionat pe coordonatorul de transpor pentru ca ia zis la patron ca nu se mai poate lucra in ritmul acesta si soferii reclama ca lucreaza zi de zi si nu sunt platiti in orele suplimentare.Daca ne-ar da zile liberear trebui sa angajeze inca 14 soferi ca noi norma de 168 de ore le muncim in 15 zile.Noi am propus sa ne plateasca pe noi si muncim ca fiecare dintre noi are nevoie de bani.Nici nu vor sa auda de asa ceva raspunsu e "CUI NUI CONVINE POATE SA PLECE".Dar daca noi plecam nu primim nici somaj si daca ei ne dau afara e adevarat ca nu are voie sa angajeze timp de 1 an pe nimeni in locul nostru.Reclamatii la ITM nu putem face ca trebuie sa ne dam datele si au atatea cunostinte ca daca afla cine a reclamat chiar ca o sa fim in vizor si o sa ne dea afara.Nici unul dintre noi nu vrem sa pierdem locul de muncs dar nici sa lucram doua saptamini pe gratis.
Datine un sfat cum sa procedam.
Va multumim!!!!!!:(
A-si cere ajutorul dumneavoastra in numele meu si a colegiilor mei .Suntem 14 soferi la o firma ,pana acum trei zile nu ne-am gandit si nici nu ne-am framintat cu gindul ca ce va fii soarta noastra.In contractul colectiv de munca avem 1500 ron salar negociat si platiti in acord.Deci cit lucram atit eram platit bine nu totdeauna am respectat ca un sofer nu are dreptul sa lucreze mai mult de 45 de ore pe saptamina dar asta se refera numai la condus nu si la incarcari -descarcari.La firma unde lucrez chiar tot mergea legal pina acum.Kilometri transformati dupa un tabel in ore industriale ca si inainte 1989 la autobaze si se platea fiecare ora.Aveam 3965 ron bruttul si luam 2750 net la 365 de ore prestate pentru firma si 9000 de kilometri.Acum in zilele trecute nu stim ce sa intimplat ne-au comunicat ca de luna viitoare salarul de incadrare 1250 de ron si nu ni se ia in considerare cite ore suntem pe drumuri ca numai la kilometrii vom fii platiti. 0,18 ron vom primi la kilometru si bani acestea impozati deci ca pe o Dacie Papuc net vom primi cca.0,126 ron pe kilometru si noi suntem incadrati la utilaje grele(TIR)de 40 de toneX-(.Noi orele astea deci cele 365 de ore le faceam in 28-29 de zile pe luna deci fara sambete si duminici.Sefii pretind tot programul ce a fost pentru bani acestea putin .Pe mine de exemplu ma afecteaza ce cca 800 ron pe luna .Ce avem de facut ca dupa ce stiu nu este legal sa ne plateasca dupa kilometri daca macar near plati orele suplimentare dar nici nu ne vor plati orele suplimentare si nici nu ne compeseaza cu zile libere si nici diurna nu vor sa ne dea.
Va multumesc anticipat
Driver X-(
avocatnet.ro explicăm legislația
