Buna ziua! Va rog daca ma puteti ajuta cu un sfat pt urmatoarea problema: am incheiat o polita de asigurare privind marfa, iar acum 2 sapt a fost spart camionul care transporta marfa avand o paguba de 20.504 lei. Am sunat la firma de asigurare, ni s-a intocmit dosarul de dauna si ulterior am aflat ca noi va tb sa suportam aceasta paguba deoarece polita era pentru limita de raspundere 50.000 euro, cu fransiza de 10%.
Mentionez ca nu ni s-a spus de aceasta francisa si ce presupune ea, nu exista un contract semnat intre parti, si nici macar polita de asigurare nu este semnata si stampilata de firma noastra-asigurarea a fost incheiata dupa o contactare telefonica in urma unui anunt de pe net si dupa ce am achitat ne-a fost trimisa prin posta-fara alte explicatii vis-a-vis de ce presupune aceasta fransiza.
Oare avem vreo sansa in instanta sa ne recuperam acest prejudiciu? Va multumesc anticipat pentru raspunsuri!
Ideea era ca nu ne-a spus nimeni de acea fransiza si ce presupune ea..eu asta am vrut sa spun...noi am luat legatura cu un broker, am spus ca vrem o asigurare CMR pentru 50.000 euro, ne-a zis cat sa platim, am platit si atata tot...nicidecum nu a precizat ca ne-a introdus fransiza si noi vom plati mai putin....Imi dau seama ca am gresit ca nu am studiat cu atentie acea polita care am primit-o prin posta...dar nu poti sa le stii pe toate pe lumea asta...Eu cred ca era obligatia lor sa ne informeze ...din pacate pt noi acum am aflat de termenul "fransiza" si ce presupune el...
Se intampla si la farmacie, cand cumperi un medicament si nu intrebi de contraindicatii.Farmacistul nu-si inchipuie ca nu l-ai mai folosit si nu-ti spune sa nu-l cumperi daca ai tensiune sau daca suferi cu inima.Mai grav este faptul ca brokerul, ar fi trebuit sa-si faca meseria, adica sa va oferteze diferite polite la diferiti asiguratori, pentru a va acoperi cat mai bine solicitarea, el fiind mai mult decat un vanzator de polite, adica reprezinta interesele clientului in raport cu asiguratorul ales de client.
Asa mi s-ar fi parut si mie normal...el era specialistul...noi nu...asta este acum..faptul e consumat..iar noi tocmai ce am platit contravaloarea marfii...Poate altii vor invata din greselile noastre...Va multumim pentru atentia acordata!
Invatamitele sunt regula generala: inainte de a face o asigurare, solicitati spre studiere(acasa,amanuntita,eventual asistata) conditiile de asigurare.La intoarcere, puneti intrebarile de rigoare, functie de lucrurile neintelese sau necuprinse.Puteti face si un scenariu ,pentru a primi rezolvarea motivata, conform celor scrise.
Ca orice lucru nou, este greu inainte de a deveni usor!(de aprofundat, de inteles,de facut)
Aveti perfecta dreptate..intotdeauna graba strica treaba..sau te gandesti ca "mie nu mi se poate intampla"....dar din pacate oricui i se poate intampla... Va multumim!
Franciza asigurare
daniel_86
Buna ziua numele meu este daniel.m si am o nelamurire eu lucrez ca sofer pe autocamion si zilele trecute sa intamplat sa fiu in anglia si sa mi se taie prelata ... (vezi toată discuția)