procedura solutionare reclamatii ANPC

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

procedura solutionare reclamatii ANPC

Utilizator 20:00, 9 Septembrie 2012

Pe site-ul ANPC exista o procedura de solutionare a petitiilor.

[ link extern ]

Nu reusesc sa gasesc decizia presedintelui ANPC care aproba aceasta procedura.

16 mesaje

2604 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 19:05, 10 Septembrie 2012

Vezi răspuns

Pagina 2

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Protectia consumatorului? As dori sa ma lamuriti si pe mine in legatura cu o problema avuta cu cei de la Protectia Consumatorului. Am facut o sesizare la Comisariatul Judetean pentru ... (vezi toată discuția)

Întrebare - problema cu o banca În 2007 în urma unui conract de credit cu o bancă am obtinut si un card de credit pe care l-am achitat si închis în 18 01. 2010 iar acum când am ... (vezi toată discuția)

Model de reclamație către comisariatul pentru protecția consumatorului Reclamatiile si sesizarile adresate Comisariatelor pentru Protectia Consumatorilor / Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor pot fi depuse doar ... (vezi toată discuția)

Ares-3 Moderator · Answer 1 · 2012-09-10 15:22:10

Nu este facultativa, este obligatorie pentru desfasurarea activitatii si sunt convinsa ca tot ce scrie in ea are suport in legislatia aferenta, insa dumneavoastra nu va puteti formula contestatia pe articole din procedura ci pe articole din lege, asta trebuie sa gasiti.

dentys Utilizator · Answer 2 · 2012-09-10 15:42:39

Hmmm...

Pe articole din procedura pot sa demonstrez ca fapta nu exista.

Exista vreo lege care zice ca trebuie sa ma prezint la invitatiile lor?

Dupa ce formulez plangerea si se termina macar cateva infatisari in instanta, promit ca revin cu detalii... :)

Ares-3 Moderator · Answer 3 · 2012-09-10 15:58:13

Am zis ca nu mai intervin, insa nu ma pot abtine: nu a venit nimeni in control, ati fost dumneavoastra invitat la sediu cu documente? Din tot ce scrie in procedura reiese ca prima faza a cercetarii, controlul la sediul agentului economic.

Poate din ce scriem cineva isi da seama exact despre ce e vorba si va ajuta.

dentys Utilizator · Answer 4 · 2012-09-10 16:06:29

prima faza a cercetarii este verificarea documentelor reclamantului.
a 2-a faza este rezolvarea amiabila, fara deplasarea comisarului in teren
a 3-a faza este controlul.

Nu a facut nimeni nici un control. Nu a scris nimeni in registrul unic de control.

Ares-3 Moderator · Answer 5 · 2012-09-10 19:05:39

Da, scuze - nu am ''numarat-o'' pe prima care se subintelege.
O sugestie mi-as permite: cititi ce scrie aici, este si un numar de telefon:
[ link extern ]

Nu pare a fi deloc un control conform procedurii.