Reziliere contract furnizare servicii telefonie mobila

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Reziliere contract furnizare servicii telefonie mobila

Utilizator 08:38, 1 August 2014

Buna ziua,
La un operator de telefonie mobila, inainte cu 60 de zile de expirarea contractului ai posibilitatea de a reinoi contractul beneficiand de unele facilitati. In cazul meu am achizitionat un telefon.
In expunerea mea apare urmatoarea problema: am reinoit contractul in data de 16.07.2014 si am achizitionat un telefon (destul de scump). Dupa aceasta data am plecat din tara, reintorcandu-ma dupa 8 zile. Dupa o zi de utilizare a telefonul am constatat ca acesta nu functioneaza conform, in sensul ca avea unele probleme legate de utilizarea camerei foto (un motiv pentru care l-am si cumparat). Cand am sosit in tara m-am dus cu telefonul la operatorul de unde l-am cumparat sa mi-l inlocuiasca (conform legii 449/2008 - in intelesul meu la art. 9), dar am fost refuzat pe motiv ca nu mai este valabil termenul de 30 de zile prevazut de lege. Drept urmare, am dus telefonul la service si acum, pe banii mei, vorbesc din "palma".
Intrebarea mea ar fi urmatoarea: as putea rezilia contractul de furnizare a serviciilor de telefonie mobila pe motiv ca eu cand am incheiat acest contract am avut in vedere beneficiu de a achizitiona un telefon (bun nu defect), bineinteles cu returnare produsului deoarece acesta este defect in service si eu nu am beneficiat de utilizarea lui decat partial?
Astept cu interes raspunsurile dumneavoastra!
Cu stima,
Un utilizator "parlit"!

Răspunde Citează

10 mesaje

788 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 10:13, 1 August 2014

Vezi răspuns

~ Conținut șters la cerere ~

Pagina 1

Pagina 3

Alte discuții în legătură

Garantie produs cumparat online Buna ziua, Am cumparat un telefon de la un magazin online. L-am primit pe 27 iar acum am observat ca are un defect la camera foto. Nu au trecut nici 48ore de ... (vezi toată discuția)

Dupa cate zile de service se inlocuieste telefonul? Buna ziua, Va rog sa ma ajutati cu o informatie. Am achizitionat un telefon de la (xxxxxx) si s-a defectat, la-m dus in servive si dupa resoftare are aceleasi ... (vezi toată discuția)

Produs nereparat sau inlocuit in termen de 15 zile Buna ziua , ce este de facut in situatia in care un comerciant nu imi repara sau inlocuie produsul defect in termen de 15 zile calendaristice cum scrie in ... (vezi toată discuția)

Ares-3 Moderator · Answer 1 · 2014-08-01 09:47:24

Va inteleg supararea dar dvs. ati cerut un raspuns care sa va ajute practic. Din pacate deocamdata nu aveti ce face.

mirceabarbu Utilizator · Answer 2 · 2014-08-01 09:50:27

Ares-3 a scris:

Va inteleg supararea dar dvs. ati cerut un raspuns care sa va ajute practic. Din pacate deocamdata nu aveti ce face.

In concluzie, nu pot rezilia contractul de furnizare a serviciilor telefonice, chiar daca nu beneficiez intocmai de "promotie"?

mirceabarbu Utilizator · Answer 3 · 2014-08-01 09:52:12

madalinavmanu a scris:

buna ziua,

mai intai ar trebui sa stim daca: este vorba de achiziție efectuat on-line sau altundeva decât în magazin (de exemplu, de la vânzători ambulanți, prin telefon sau prin poștă) si daca l-ati returnat intr-un termen de 14 zile.

Este cumparat direct din magazin, l-am cumparat in data de 16.07.2014. M-am prezentat la magazin in data de 28.07.2014 si le-am solicitat sa-mi dea in scris ca refuza sa mi-l schimbe (12 zile calendaristice sau 8 lucratoare). Am primit de la juristul lor negatie semnata si stampilata de cel de la magazin.

mirceabarbu Utilizator · Answer 4 · 2014-08-01 10:08:30

@ madalinavmanu
Camera foto nu functioneaza tot timpul, deci are defect. In momentul achizitie a functionat, dar va dati seama ca atunci am facut o poza si atat.
Eu pot numi "viciu ascuns"!!