Inlocuire produs

Nu puteti.
Unde ati gasit informatia ca dupa 20 de zile calendaristice puteti cere banii?

Art. 11. (4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.

Art. 13. - Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în oricare dintre următoarele cazuri:
c) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fără inconveniente semnificative pentru consumator.

15 nu inseamna 20 sau invers.

Chiar nu inteleg ce vreti sa spuneti. Au fost depasite cele 15 zile, din ce inteleg eu in lege pot cere rezolutiunea.
Tot ce vreau sa stiu e daca asa se interpreteaza aceste 2 articole. Multumesc!

Imi cer scuze, am interpretat mesajul eronat.
In prima postare ati relatat ca vanzatorul s-a oferit sa va inlocuiasca produsul, prin urmare se intelege ca a vrut sa ia o masura reparatorie. iar din cuprinsul art 13 se intelege ca rezolutiunea contractului se poate face daca acesta nu a luat nicio masura in termenul de 15 zile calendaritice. Sesizati ANPC si veti primi un raspuns care in opinia mea nu va da dreptate in solicitarea unui nou produs cu o noua garantie de 2 ani si nici in returnarea vanilor deoarece ati refuzat inlocuirea cu un produs cu caracteristici tehnice superioare.
Ar insemna ca in cazul unei masini cu o garantie de 100 mii km un cumparator sa solicite returnarea banilor dupa ce a utilizat masina timp de 7-8 ani si la care s-a defectat o piesa la 99999 km iar reparatia a durat mai mult de 15 zile.