M-am înscris în ianuarie pe un site de matrimoniale cu un abonament de 15 lei/lună. Acum îmi cer 207 lei + 51 de lei penalizări, și mă amenință cu o firmă de recuperare creanțe, e legal așa ceva?

Dragă client al Academic Singles,


Am verificat contul tău și suntem de acord să-ți rambursăm 399,8RON și să-ți reducem abonamentul la 1 luni.

Te rugăm să ne comunici dacă accepți această rambursare, iar noi o vom procesa și vom actualiza abonamentul tău.


Numai bine
Serviciul de relații cu clienții Academic Singles

____________________

Ăsta a fost răspunsul lor. Aștept confirmarea plății. Revin cu detalii de îndată ce mi-au rambursat banii.

In sfarsit, am primit e-mail de confirmare a anularii. Chestia e ca eu am citit de nenorocirea asta de site inainte de 14 zile pana la expirarea primei luni de abonament, mai precis dupa 4 zile de la inscriere. E-mailuri de amenintare, ii raportez la ANPC, politie, relatari ale ilegalitatilor pe site, etc.
Practic, optiunea precum ca poti sa alegi alta varianta de abonament sau sa iti asnulezi contul NU FUNCTIONEAZA, am insistat asupra acestui aspect=ILEGALITATE.
Nu garantez ca fara amenintari va puteti dezabona din prima, dar iata cum ar trebui procedat, redau mai jos email-ul lor::
""Dragă client al Singles50,

Ne pare rău că ne părăsiți.

Puteți să vă anulați foarte ușor abonamentul. Acceptăm cereri de anulare scanate ca atașament de e-mail, trimise prin fax sau scrisoare.

Rețineți faptul că cererea dvs. trebuie să fie semnată. Nu uitați să includeți numele dvs. și adresa de e-mail. Avem nevoie de aceste detalii pentru a vă găsi contul și pentru a vă răspunde în timp util. Veți primi o confirmare prin e-mail, însoțită de data expirării abonamentului, după ce cererea dvs. a fost analizată. Dacă nu primiți niciun mesaj de la noi, nu ezitați să ne contactați din nou.

Cererea de anulare a contului poate fi trimisă prin:

E-mail : ca atașament (pdf, jpg sau gif), pe această adresă.""

Buna ziua, Cum ati rezolvat cu cei de la site? Am aceeasi problema, am fost anuntata ca trebuie sa le achit vreo 10 milioane. Nu stiu sa imi fi facut cont premium, am intrat o singura data pe site, la inceputul anului.

Multumesc mult,
S

Buna,

M-am panicat si am scris inainte de a citi toate comentariile. Eu facusem cont in februrie si am platit o singura data 19 lei, probabil a fost o promotie. Dar acum se pare ca se prelungea automat contractul pe 12 luni, cu un fee enorm. Eu si uitasem ca am intrat pe acest site.
Am avut norocul ca acum cateva luni sa imi expire cardul si nu au putut sa imi ia banii din cont. Insa trebuie facut ceva sa ii oprim sa pacaleasca si alti oameni.

Multumesc celor care au scris aici si numai bine,
S

buna, si eu am probleme cu cei de la academic singles, n-am crezut ca sunt asa tepari. in trecut am folosit alt site de dating pe acelasi sistem cu plata si n-au fost probleme cand am vrut sa renunt, avand sediul in alta tara dar cu asistenta ro. daca vrei sa renunti la academic singles nu poti, adresa de mail unde cica poti renunta la plata eronata nu e valabila, alt contact sau customer service nu exista, ca sa nu mai zic ca in loc de 15 lei cat era sa beneficiezi de servicii m-am trezit ca am dat 15 euro (cf extrasului de cont). nu exista la nivel de EU organe abilitate sa facem plangere?